“三心”服务提升纳税人满意度

贵州政策君

（贵州钟山经济开发区税务局办税服务大厅负责人走访纳税人 唐显明 摄）

随着疫情防控形势逐渐向好，越来越多企业顺利复工复产，贵州钟山经济开发区税务局依然毫不松懈，通过一系列措施，为纳税人提供高效、便捷、优质的纳税服务，切实提升纳税人满意度。
信息为翼，让宣传辅导更知心。持续推进“非接触式”办税服务，通过税企交流群推送各类税费优惠政策，并实时提供咨询解答。通过电话“云沟通”和大厅现场指导纳税人安装使用“凉都税惠”APP，积极提供个性化测算和专属定制服务，帮助企业迅速掌握适合自己的政策，确保减税政策直抵人心。
入企进户，让纳税服务更贴心。实地走访纳税人，了解纳税人对区局纳税服务满意度、纳税人疫情期间经营状况和困难需求，为纳税人送去涵盖《支持疫情防控税收优惠政策指引》《纳税信用评价结果怎么用》等12项宣传手册的“优化税收营商环境 提升纳税人满意度”大礼包，帮助纳税人解决实际问题。
多方协作，让办税缴费更省心。积极与六盘水市首届国际车展主办方联系，并联合钟山区局和水城县局在红桥新区会展中心开展车辆购置税法宣传，发放宣传手册、播放动画短视频，并辅导纳税人现场完成车购税办理，让纳税人享受购车办税同步服务。
（陈露丹）
来源：国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局
审核：张志敏
编辑：柴浩