专业雇主服务｜XYZ世代对工作场所期望的代际转换

余清泉 · 2024-2-23 11:45:54

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人口一直是人力资源研究的重点。德鲁克在《创新与企业家精神》中指出：“在所有外部变化中，人口统计特征最为明显。……人口统计特征非常清晰，并且最容易产生可以预见的后果。”而人口研究中，代际是一种最常见方法。美国社会学家威廉·斯特劳斯和尼尔·赫伊指出：“世代”（Generation）是指“因处于同一历史坐标而享有集体人格面具”的人群集体。一代人与一代人的代际转换变化，往往高度抽象凝练，对人力资源工作有普遍性指导意义。
01 世代的划分
美国的世代划分一般是以15年或20年为一个阶段，这个跟中国口头经常说的“XX后”以10年为一个阶段划分有较大区别。所以，在看国外文献之前，需要对世代划分知识有个了解。

X世代（Gen X），1965～1980年出生。
Y世代（Gen Y），1980～1995年出生。另外，也有个很知名的说法是“千禧世代”（Millennials）或者以Millennials首字母简称为“M世代”，指20世纪未成年、21世纪达到成年的一代人，“千禧世代”或“M世代”是1982～2000年出生。“Y世代”和“千禧世代”/“M世代”所指有相当大的重合，所以有时也作为粗略的同义语使用。
Z世代（Gen Z），1995～2010年出生。有时，也把“Z世代”俗称为“Zoomers”，这个词是从“婴儿潮一代”（Boomers）延伸而来的。

那么，2010后出生的呢，现在有种考虑是打算用“α世代”或“Alpha世代”（Generation Alpha）来表示。英文字母XYZ都用完了，没关系还有希腊字母表呢。
简单来说，国内常说“XX后”概念和美国说的“某世代”对应关系为（注意：不是精确对应，但有助于粗略建立直观对应印象）：

国内经常说的“70后”大致相当于美国的“X世代”；
国内经常说的“80后”“90后”大致相当于美国的“Y世代”或“千禧世代”；
国内经常说的“00后”大致相当于美国的“Z世代”；
至于现在还在读书的“10后”，大致相当于美国的“Alpha世代”。

02 对工作场所的期望
根据Forbes Advisor的研究，X世代、Y世代、Z世代对工作场所（Workplace）的期望可以从如下共性的7个要素来分析：

1）灵活工作选择（Flexible work options）
2）心理健康资源（Mental health resources）
3）技能提升机会（Upskilling opportunities）
4）多元公平和包容计划（DEI programs）
5）团队认可计划（Team recognition programs）
6）灵活的育儿假选择（Flexible parental leave options）
7）灵活的带薪休假（Flexible paid time off/vacation）

03 工作场所期望的代际转换
Forbes Advisor研究发现，对于X世代来说，七因素排名第一的是“灵活工作选择”（73%），第二是“灵活的带薪休假”（67%），第三是“心理健康资源”（66%），第四是“灵活的育儿假选择”（65%），然后是第五“团队认可计划”（59%）、第六“技能提升机会”（57%）和第七“多元公平和包容计划”（54%）。
事实上，X世代、Y世代、Z世代对这7个因素的重心也在发生一些转换变化。我把这些数据结合来看，呈现出如下四个特点：
第一，“灵活工作选择”一直都处于首选，并且重要性在不断上升。“灵活工作选择”X世代73%，Y世代84%，Z世代83%；尤其是Z世代，首选项明显与其他拉开差距，说明年轻一代非常关注对工作选择的多样化安排，而且随着时间推移这个因素越来越突出。
第二，“灵活的假期安排”（带薪休假/育儿假）稳定地居于高位。“灵活的带薪休假”（X世代67%，Y世代70%，Z世代65%）、“灵活的育儿假选择”（X世代65%，Y世代64%，Z世代66%），两个关于灵活假期安排的选项一直都相对稳定，均在前四名之内，说明年轻一代一直保持对灵活假期安排的较高期待。
第三，“心理健康资源”大幅下滑，与之同时“技能提升机会”关注度上升。“心理健康资源”X世代66%，Y世代68%，位居第三名；但是Z世代59%下滑到七因素的最后一名，这个下滑幅度令人惊叹。与之同时，“技能提升机会”X世代57%，Y世代63%，位居七因素倒数第二名；Z世代63%，上升到第四名。这些变化趋势的原因值得进一步研究探讨，我个人的感觉是有可能中青世代在适应快速发展环境时略微高估了心理健康因素；也有可能年轻一代适应力更强，更加自信、也更加务实，更关注对他们自身能直接带来“实际”影响的技能提升机会。
第四，“多元公平和包容计划”和“团队认可计划”在年轻一代逐步上升。“多元公平和包容计划”（X世代54%，Y世代62%，Z世代62%）、“团队认可计划”（X世代59%，Y世代63%，Z世代61%），关注度在逐步上升。尤其是DEI即“多元公平和包容”计划，在X世代、Y世代位居七因素的最后一名，但是在Z世代上升到第五名。这个变化趋势非常有特点，因为无论是“多元化、公平性和包容性”（DEI），还是“团队认可”（Team recognition），都更多涉及到组织企业文化。年轻一代正在从职场“硬环境”逐步转换到对组织文化等“软环境”的关注，尤其倾向于透明、公平、包容、认可等更现代化的组织文化风格，这值得引起更多雇主和组织管理者的注意。
04 面向未来的选择
人口的代际转换是清晰可见的。

20世纪70年代末以来，“婴儿潮一代”（1945～1965年生人）开始主美国导劳动力市场；
2012到2018年，“X世代”（1965～1980年生人）在美国劳动力市场短暂领先；
2018年以后，“Y世代”或“千禧世代”（二者混合大概1980～2000年生人）在美国劳动力市场成为主导力量；
而2024年也将是个劳动力人口统计的历史性时刻，因为“Z世代”（1995～2010年生人）在全职就业方面将超过“婴儿潮一代”，他们的影响力正在迅速增长。

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