征纳互动 秒懂办税｜指尖互动，办税轻松

广东政策君

“征纳互动”是税务部门新推出的线上服务窗口，纳税人（缴费人）可以通过电子税务局实现和征纳互动智能客服“悦悦”在线互联，也可通过人工互动、远程协助、留言咨询等多种方式与坐席人员面对面答疑解惑，让您足不出户“指”享服务。


一、智能应答

智能客服悦悦将为您提供智能应答。


二、人工互动

如果智能客服的答复不能解答您的问题，可以在对话框界面点击【人工服务】按钮，或在对话界面发送文字“转人工”，实现与人工坐席的实时互动。


三、留言咨询

若当前人工等待时间较长或非工作时间，可以点击输入框上方的【留言】按钮在线留言。提交成功后，坐席人员将尽快与您联系。

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来源：国家税务总局佛山市税务局
供稿：国家税务总局佛山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
国家税务总局佛山市禅城区税务局
编发：国家税务总局佛山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）


设计制作：国家税务总局佛山市顺德区税务局