重庆市办税服务厅分区分级恢复全面服务

大天二

重庆市办税服务厅分区分级恢复全面服务

2月19日，重庆市结合自身实际发布新冠肺炎疫情分区分级分类防控实施方案，以区县为单元，将辖区内的区县划分为低风险、中风险和高风险3类。按照重庆市分区分级分类防控要求，截至2月25日，全市33个办税服务厅已按照当地政府要求全面恢复线下服务，其余仍处于高风险区的11个办税服务厅接受预约办税。

纳税人通过自助办税终端办理涉税事项。

南川区税务局办税服务厅于2月20日正式恢复线下业务，在区政务大厅限流进入、登记排查、全面消毒等防控措施基础上，自助办税区还配备了消毒液，供纳税人、缴费人自行使用。

按照隔一个窗口设置一个工作席位的要求，办税服务厅安排了三分之二的工作人员在前台办公，其余人员转入后台接受纳税服务热线咨询、处理线上业务。

体温检测点测量体温并登记。

城口县税务局办税服务厅在城口县委县政府的统一部署下，2月24日全面开放。为减少人员聚集，办税服务厅入口暂由2个关闭为1个，入口处增设了体温检测点及人员信息记录台账，并按日对办税服务厅及自助办税设备进行洗消处理，确保办税安全有保障。

纳税人在窗口办理业务。

秀山县税务局办税服务厅于2月20日全面复工，对办税人员实施排队、登记、测温后分批引导办理业务，办公区域、办税设备每天早晚各消毒一次，确保使用安全。办税服务厅多渠道公开纳税服务电话，提供远程咨询服务，线下绿色通道实现预约办税和线上办税无缝衔接。

自助办税区秩序井然。

按照酉阳县委县政府统一部署，酉阳县税务局办税服务厅已全面复工。纳税人通过扫码填报基本信息，测量体温，确保无发热情况及疫区人员接触史，即可入厅办税。

导税台通过分类导流，引导纳税人通过电子税务局办理网上办理的业务；确需在前台办理的，预审办税资料，提升效率。同时，启用人工排号，精准引导纳税人到对应窗口办理相关事宜，提高办税效率。各窗口及自主办税区施行间隔距离办税，防疫保障安全可靠，办税厅整体运行有条不紊。

纳税人通过扫描两江税务出入登记小程序填报相关信息。

2月24日起，两江新区税务局办税服务厅在前期预约服务的基础上，逐步开放线下窗口服务。办税服务厅入口设置红外成像自动测温仪实现快速测温，扫码填报相关信息“免接触登记”，通过无害消毒通道，进行全方位消毒，即可在指定办税等候区域进行等候。

除了做好线下窗口防疫工作，两江新区税务部门在积极推广“非接触式”办税缴费的基础上，继续通过线上办税渠道“远程办税QQ群”，一对一在线提供专业涉税咨询，“免接触容缺办”办理部分常见线下涉税业务。确需前往线下办理的纳税人，通过电子税务局在线预约和办税服务厅“预约办税专窗”，即可快速办理，减少厅内滞留。

为办理涉税业务的纳税人消毒。

随着全市复工复产的进度，重庆市税务局进一步加强办税服务厅防疫管理，举办了全市办税服务厅疫情防控应对管理线上培训，并下发《新冠肺炎疫情期间办税服务场所防控指引》，明确办税服务场所进厅人员防护、工作人员防护、清洁消毒、大厅管理、大厅宣传等 5 个方面的规范要求，切实保障好纳税人、缴费人在办税缴费中的安全。

重庆市税务局提醒，当前仍处于新冠肺炎疫情防控的关键期，按照“非必须 不窗口”的原则，倡导广大纳税人、缴费人尽量选择重庆市电子税务局、“重庆税务”公众号、邮政寄递、自助办税终端、12366税务咨询热线、支付宝城市服务、重庆市政府“渝快办”APP、招商银行APP、建设银行APP等“非接触式”渠道办理，最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集，降低疫情传播风险。