国家税务总局哈尔滨市平房区税务局：“六心”服务体系推动新时代“枫桥式”税务所建设走深走实

黑龙江政策君

国家税务总局哈尔滨市平房区税务局新伟税务所聚焦“五治并举”，以市税务局提出的“五微”为载体，推动税收治理有效融入社会治理，打造具有特色的新时代“枫桥式”税务所。
初心领航，坚持党建铸魂建强堡垒。抓好政治机关建设“四基六好”活动，设置“党员先锋岗”、成立“党员先锋队”、开展党员承诺践诺主题实践活动，着力打造“四强”党支部，以党建引领激发工作动能、夯实工作基础、提升工作效能。
精心服务，优化征管流程提升效能。聚力推行“基础事项网格管、专业事项分工管、复杂事项提级管、服务事项一体管”四管税费征管模式。通过建立与市税务局“三大中心”直联机制，同步提升线下网格化服务效能，联合辖区街道、社区搭建网格化管理平台，推动多部门合力共治，奏响税收网格共治“协奏曲”。
暖心助企，紧盯诉求助企减负纾困。辖区内设置5处便民税收服务站和3处税收宣传流动点，为新办企业、个体工商户开展600余次辅导。实时跟踪企业发展进程，以及时落地的税惠政策和持续优化的营商环境，构建起覆盖企业“全生命周期”服务体系，为企业添动能、减负担、稳发展。
悉心护航，聚焦个性化服务暖人心。搭建指尖上的“服务室”，建立“税企零距离”微信群，开展7×24小时“随心呼”个性服务。持续推行“六个一”税费管理服务新模式，发挥“星光税收服务工作室”职能，精准为纳税人缴费人解答疑惑，有针对性地解决企业难题。
耐心调解，加强税费矛盾源头防范。以“民呼我为”“接诉即办”为目标，成立矛盾化解工作室，围绕“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”，把税费争议解决在基层、化解在源头。借助社区网格化管理优势，设立“社税友邻·协税共治”服务站，积极发挥基层税务机关在社会治理中的重要作用。
匠心育才，推进队伍建设赋能未来。围绕税务综合型人才高地建设目标，注重人才队伍培养，拓展深化导师“传帮带”机制，运用场景式、沉浸式、体验式等各类培训，培养高素质专业化队伍，激活干事创业活力。运用“哈税智”监督，通过实施扫码投诉评价，主动接受纳税人缴费人监督。
下一步，哈尔滨市平房区税务局将围绕更好服务地方经济高质量发展，提升纳税人缴费人满意度获得感，积极实施一系列便民办税缴费新举措，高质效响应纳税人缴费人诉求，持续营造一流税收营商环境，以税收现代服务好中国式现代化。
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来源：央广网