“税惠”精准服务 提信心 增底气——市税务局优化营商环境厚培服务沃土

四川政策君

问需于民，优化服务机制；精准滴灌，突破服务方式；深耕细作，提升服务质效。近年来，国家税务总局广元市税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，以提升纳税人满意度和优化营商环境为抓手，税务服务工作迈出了坚实的步伐，在全省营商环境评价工作中“纳税”指标连续4年表现优秀，在全市营商环境“背靠背”直接评价中持续稳居全市前列。

问需于民 税费服务机制实现“新优化”

“小芳，看看我的医保扣了没？”“小芳，我想调整下养老保险缴费档次。”……1月25日上午，剑阁县普安镇便民服务中心税费辅导员程利芳一走进办公室，就开始热情地为群众耐心讲解社保政策和协助办理社保业务。
“农村留守老人多，很多人对政策不熟悉，也不会网上缴费。”市税务局社会保险费和非税收入科长邓广林介绍，为方便偏远乡镇群众缴费，2023年以来，税务部门持续推行便捷社保缴费改革，在全市128个乡镇设置了近200个税费服务岗，基本实现了居民社保缴费“村能办”“家门办”。
据市税务局纳税服务科科长李丹介绍，目前，全市各县区和广元经开区实现了社保缴费“一厅联办”，并依托87个税邮驿站、137个税银合作点、218个便民服务点，打造了“社保缴费一公里服务圈”。
据了解，我市在全省首创的“小杨带你交社保”社保缴费服务品牌，被市营商办列为2023年营商环境建设“改革创新”事项，同时被市委宣传部列为“学雷锋志愿服务”优秀案例。
税收为了人民、税收依靠人民、税收发展成果人民共享，为了持续优化营商环境，广元税务部门组建了市、县（区）两级税费服务中心，调度全市税费服务资源，全力做优一线服务质效。


精准滴灌 税费服务方式实现“新突破”

为推进办税便利化，降低纳税人办税成本，持续优化纳税人和缴费人办事体验，市税务局积极探索税费业务“全市通办”，实现市本级和各县区税费业务跨区域办理。
“非常便捷，无需多头跑路！”1月25日，广元志诚通讯有限公司财务部主管陶相夷向记者讲述了她半年前的亲身经历。去年6月，志诚通讯因业务需要在苍溪县成立了分公司，采用非独立核算方式，汇总缴纳企业所得税。她办理苍溪分公司纳税业务时，发现广元总机构查不到信息。
市税务部门了解情况后，通过“同城通办”岗查询苍溪分支机构信息发现，备案时误选了上级机构信息致使信息关联错误，税务人员通过系统为她现场修改了备案信息。
据市税务局第二税务分局局长翟颖介绍， 探索开展广元税务“全市通办”打破了税务信息壁垒，实现了市本级和各县区间税务互联、互通、互办，为“全省通办”打下坚实基础。截至目前，实现了229项税费业务跨区域便捷办理，其中线下“通办”事项140项，线上“通办”事项219项。
市税费服务中心还推动税费宣传由线下“人海服务”向线上精准宣传转型，利用大数据精准推送优惠政策享受提醒26批次，惠及纳税人9万余户次。

  
深耕细作 税费服务质效实现“新提升”

良好的营商环境是企业发展的沃土。广元市税务局聚焦“精细”二字，以便捷优质的税费服务、高效精准的政策落地，为企业发展“保驾护航”。
精准服务便民，深耕细作惠民。1月26日，绵阳市商业银行股份有限公司广元分行综合部总经理刘魏科介绍，近两年，该行时常会收到广元税务发送的应享未享税收优惠提醒，涉及到延续实施金融机构农户贷款利息收入免征增值税、延续实施支持农村金融发展企业所得税政策、支持小微企业融资有关税收政策、金融机构小微企业贷款利息收入免征增值税政策等税收优惠。
在刘魏科看来，这些量身订做的服务，既及时、又精准，让纳税人得到了不少实惠。“政策红利带来的真金白银，税费服务的细致高效，让企业在广元发展有了更多信心。”他举例，近两年广元分行共有贷款利息3022万元享受免税政策，涉及的增值税有180余万元，这些实实在在的优惠有力地助推了企业发展。
据市税务局法制科科长杨雪梅介绍，2023年广元税务部门积极落实税费优惠政策，办理新增减税降费及退税缓费近10亿元。开展“春风有信”宣传培训、积极推广“银税合作”和“税电指数贷”，现有贷款户数1221户，纳税人以信换贷23.96亿元，有力激发经营主体活力、提振市场发展信心。
市场主体不仅关乎经济命脉，更关系着人民群众民生福祉。广元税务部门服务市场主体出实招、见实效，一系列税收优惠政策持续发力、如约兑现，税惠的真金白银在广元跑出“加速度”。

来源：看广元