汉税“枫”景【十一】| 勉县税务：创新枫桥驿站进社区 引领便捷办税新高地

陕西政策君

汉中市税务局扎实推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设落地见效

习近平总书记多次强调，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。今年以来，汉中市税务局认真贯彻落实习近平总书记“要在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的重要指示精神，扎实推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），在矛盾纠纷多元化解路径、化解机制、化解阵地建设方面积极探索，坚持用法治思维和法治方式推动税（费）争议系统治理，有效提升税收治理体系和治理能力现代化水平，绘就“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的汉税“枫”景。




为深入学习贯彻习近平法治思想,不断拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，勉县税务局在前期创建“枫桥式”税务局和新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）的基础上，积极探索以“枫桥驿站”为载体，坚持“务实、高效、便民、服务”的原则，致力于以最快的效率、最优的服务，为纳税人提供政策咨询、纳税申报等税(费）办理事项，把服务窗口搬进社区、搬到纳税人门口，用服务的“精度”和“温度”提升纳税人的“体验感”和“满意度”。


近日，勉县税务局主动作为，积极响应国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》中指出的深化拓展内外部协同配合，全面加强政务服务渠道建设，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。县税务局结合县域经济发展和管户分布现状，率先在工业园区、帮扶村以及城区人口较为集中的东风和联盟社区投放安装自助办税终端设备，设立“枫桥驿站”办税网点四处，实现居民养老、医疗社保费申报及缴纳、完税证明开具、电子发票查验及打印、信用等级查询、重大税收违法案件查询、电子税务局申报等涉税业务的“随时随办”事项办理，满足群众的基本办税缴费需求，有效提升了群众办事便捷度。

下一步，勉县局将以“枫桥驿站”为抓手，进一步扩大办税缴费服务半径，提高税费服务的辐射范围，打破属地空间限制，搭建“税务+社区”双网格化服务机制，及时高效对接纳税人日常涉税需求，收集办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，完善税费服务诉求解决机制，着力推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，“一对一”响应纳税人缴费人个性化服务需求。同时，持续发挥“云枫桥”优势，利用线上平台积极开展政策辅导、争议调处和远程帮办等税费事项，在企业遇到疑难事项时，“枫桥驿站”团队积极运用“云会诊+联动纾难”，不断提升纳税人办税效率，实现事项办理全链条管理，在打通“最后一公里”的同时，走好为民服务的“最先一公里”。