汉税“枫”景【十】| 绘就宁强税务新“枫”景 巧解医保征缴“为民题”

陕西政策君

汉中市税务局扎实推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设落地见效

习近平总书记多次强调，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。今年以来，汉中市税务局认真贯彻落实习近平总书记“要在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的重要指示精神，扎实推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），在矛盾纠纷多元化解路径、化解机制、化解阵地建设方面积极探索，坚持用法治思维和法治方式推动税（费）争议系统治理，有效提升税收治理体系和治理能力现代化水平，绘就“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的汉税“枫”景。



国家税务总局宁强县税务局以创建新时代“枫桥式”办税服务分局为契机，将新时代“枫桥经验”与税费服务、社保征缴紧密结合，力争把问题解决在基层，积极回应群众关切，第一时间化解纳税人缴费人遇到的赌点、难点、痛点问题，进一步打造宁强税务新“枫”景。

机制建立聚合力，各显新“枫”尚

宁强县税务局为进一步打破社保费征缴信息“孤岛”，积极探索多元合作模式，在县委县政府主导下，融合新时代“枫桥经验”，前期，在横向与县法院、信访局、人社局、医保局等多个部门开展联席会议的基础上，充分整合部门资源，本着“社会保险费争议就地解决”原则，实现“诉求联合共应、矛盾联合共解”的矛盾纠纷处置机制。在这一机制下，各部门协调联动、各司其职，始终锚定缴费人矛盾点，定制个性化解决方案，将缴费人诉全链条求闭环管理，一站式解决。目前，已受理处置社保费征缴争议7起，全面形成了社会保险费争议精诚共治的新格局。

争议化解在源头，突显新“枫”采

城乡居民基本医疗保险是关系千家万户健康和幸福的重大民生工程，宁强县税务局巴山税务分局作为县局首批新时代“枫桥式”税务分局，在今年城乡居民基本医疗保险征收工作中，持续凸显新时代“枫桥经验”的力量，运用“枫桥经验”，最大限度的把征缴矛盾防范在源头，努力打造出了“矛盾化解”治理标杆。巴山镇的胡先生今年刚入职到西安某公司，新入职单位要为他办理职工医保缴费，需暂停户籍地的城乡医保关系并退费，让胡先生苦恼的是，缴纳城乡居民医保时显示收费单位是宁强县税务局，咨询村委又得知退费需要医保局审核，他实在不知道到底该找哪个部门解决这一问题。电话打到了巴山税务分局，工作人员得知这一情况后，迅速联系县局社保部门梳理流程,并与医保部门进行沟通协调，为其办理了医保关系暂停及退费。“真是太谢谢你们了，没想到困扰我好久的问题，这么快就办好了，这下我心里就踏实了。”胡先生在电话中向工作人员感谢道。

服务提档暖人心，彰显新“枫”貌
宁强县每年都有大量人员外出务工，如何实现城乡居民医保跨省异地使用，就成了困扰外出务工人员的一块心病。宁强县税务局为彻底消除参保人员异地就医报销的顾虑，扎实推进“枫桥经验”在税费服务治理中的效能，立即靠前服务为缴费人排忧解难，联合当地医保部门，梳理出了一套解决方案。同时，为进一步保障外出务工人员异地就医报销工作顺利完成，宁强县税务局成立“枫桥联动”工作组，为其提供异地报销所需的相关证明，持续把缴费人的困难解决在当下、服务于长远、兜办到最底。
截止目前，宁强县税务局因地制宜建成新时代“枫桥式”税务分局三个，充分运用新时代“枫桥经验”化解税费争议20个，特别是在今年城乡居民基本医疗保险征缴工作中，“枫桥经验”为工作有力、有序、有效打下了坚实的基础，截至目前，全县已完成征缴262693人，完成比例96.65%，征缴进度居全市全列。下一步，宁强县税务局将持续深化“枫桥经验”在税费服务领域的探索运用，发扬优良作风，创新工作方法，不断精细化治理水平，绘就宁强税务新“枫”景，巧解基层治理“为民题”。