【“跑五”行动开新局（785）】百名学生进税务 青春之笔绘税梦

陕西政策君

百名学生进税务
青春之笔绘税梦
——共青团西安市委、西安市税务局系统团委、纳税服务处联合开展“星海计划 志汇税务”大学生就业实践志愿服务活动
“税收工作和我想象中的不一样。”经历了税收志愿者工作的清华大学学生钟艾纹有感而发。1月22日至2月2日期间百名大学生前往西安市税务局各区县局办税服务厅参加寒假志愿服务活动。

在为期十天的实习生活中，大学生税收志愿者穿梭忙碌于前台与体验区之间，化身税费服务体验师，为纳税人缴费人提供税收志愿服务，引导纳税人到相应的区域办理业务，协助填写表单，辅导电子税务局和自助办税终端各项操作，在岗位上快速成长、发光发热。

本次“星海计划 志汇税务”大学生就业实践志愿服务活动由共青团西安市委、西安市税务局系统团委、纳税服务处联合举办，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，聚力打造大学生就业实践“温暖驿站”，推动构建税收共治新格局。在启动环节，充分结合2024年度大学生寒假期间实践活动安排，在中国志愿者服务网发布以“秦税倾情倾力·愿您非常满意”为主题的税收志愿服务项目，组织选拔百名大学生赴西安市税务局各区县局办税服务厅参加寒假志愿服务活动，开启青春之笔绘税梦的新篇章。经过岗位申报、实习报名、简历审查、电话交流等多个环节，西安市税务局最终从500份简历中招募来自清华大学、西北工业大学、南京邮电大学、兰州交通大学、西安财经大学等10所高校的100名大学生志愿者，前往各区县局办税服务厅进行实习。





西安市税务局各区县局为到岗实践大学生配强办税服务厅业务骨干担任指导教师，对大学生志愿者开展纳税服务规范和税收政策法规培训，结合大学生志愿者的专业知识和个人意愿等情况，合理安排大学生志愿者参与办税服务厅流动导税、自助办税机引导、税收政策宣传等岗位。带领志愿者现场学习掌握办税服务厅各区域功能，为其细致讲解自助终端和电子税务局操作流程，手把手教会他们入门级涉税费业务办理。同时，在每天的志愿服务结束后，税务干部会及时与志愿者展开交流，总结工作，聆听他们对于“便民办税”的想法和建议，询问他们在辅导纳税人缴费人办税过程中遇到的疑难点，并结合实际工作情况予以解答。通过学习实践，不断提升大学生志愿者对税收政策法规、纳税服务规范的掌握程度和适岗能力。

大学生志愿者们也用优质的服务展现出当代青年的昂扬风貌，在税收工作一线贡献青春力量。他们时而在办税体验中心智能辅导区和掌上办税区为纳税人提供及时、准确、耐心的辅导，时而在自助办税区辅导纳税人自助开票，时而引导纳税人按需取阅政策宣传册，了解现行相关税收优惠政策。在人流量较大时段，大学生志愿者积极协助需要到窗口办理业务的纳税人按照业务需求叫号取票、按序等待，主动引导需要照顾的特殊纳税人办理涉税事宜，提供所需物品和帮助……办税服务厅里多了忙碌的身影，但也洋溢着青春的热情。他们踏踏实实的干劲、体贴入微的态度、彬彬有礼的形象得到纳税人的一致认可和好评。

“从前感觉税务工作是理想中的高大上，现在身处其中，才体会到现实中的严要求，通过此次志愿服务活动，我也更加直观地了解了税收‘取之于民、用之于民’的深刻含义，现场体验了税务干部践行‘为国聚财、为民收税’服务宗旨的良好氛围，以后我会更加努力学习，打造高标准的自己，为家乡发展贡献力量。”志愿者们对税收工作有了更深的认识。

云程发轫，踵事增华。此次“星海计划 志汇税务”大学生就业实践志愿服务活动让大学生们在家乡的热土上、在实践的课堂中受教育、长才干、做贡献，在为社会培养青年人才的同时，也为税务征管工作、青年干部培养、优化纳税服务提供了新思路，为推动全市税收事业高质量发展注入了磅礴的青春力量。下一步，共青团西安市委、西安市税务局将进一步研究壮大税收志愿者队伍，让更多的社会力量发挥自身优势，投身到发展税收、服务经济的事业中，为优化营商环境、助力税收事业腾飞作出更多的贡献。
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供稿：雷 涛 李舒萍
审核：办公室 龙况云