佳木斯市东风区税务局优化服务质量着力提升纳税人满意度

黑龙江政策君

佳木斯市东风区税务局聚焦树立先进党建品牌、落实税费优惠政策、建设“枫桥式”税务分局等重点工作，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力区域经济社会高质量发展。
坚持党建引领，推动党建与业务深度融合。充分发挥党员先锋模范作用，不断探索优化“党建+服务”模式，通过“晨会夕课”制度落实，建立以支部学习为基础，青年学习为重点的学习机制，定期组织形式多样的党建理论学习，不断强化服务理念；设立党员先锋岗，擦亮党建品牌，组建党员先锋志愿服务队，开展实地走访，问需解难活动；充分发挥绿色通道作用，大力推行主动服务、帮办服务、延时服务等便捷服务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。
开展政策宣传，形成线上与线下相互融合。通过征纳互动平台、“税小惠”服务平台、企业微信群、电子税务局在线直播等方式精准辅导纳税人，提供“千人千面”的精细化政策推送服务，实现“未问先送”，确保优惠政策精准快速直达市场主体，结合便民办税春风行动，深入企业开展“大走访、送政策、问需求”活动，详细了解各类企业在生产经营、税收政策享受等方面的情况，及时征求纳税人意见建议。针对纳税人不同情况“一对一”进行辅导，集中梳理共性问题，制作解答手册，切实高效为纳税人解决问题。
聚焦矛盾化解，促进税务与司法有机融合。把建设新时代“枫桥式”税务分局作为践行主题教育的重要载体，坚持和发展新时代“枫桥经验”，凝聚税收治理合力，促进税收法治工作与司法实践紧密结合。联合东风区司法局、东风区工商联等部门就新时代“枫桥经验”基本精神和具体要求等内容进行了深入探讨，围绕“税务+司法”合作、提升税收法治水平、优化营商环境达成共识，形成“枫桥式”涉税争议调解合力，切实把问题处理在基层，诉求解决在基层，矛盾化解在基层。
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来源：国家税务总局