泰来县税务局：架起“五心桥” 绘就新“枫景”

黑龙江政策君

为深入贯彻《关于推进新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设的指导意见》，泰来县税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用，架起“五心桥”，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的具有泰来税务“枫”味特色的新时代“枫桥式”税务所。
共架红色“同心桥”，党建引领聚合力
  结合本地红色资源打造江桥税务分局“五星堡垒红色先锋”党建品牌,营造党建“红色”氛围，通过丰富的党建活动，积极落实“纵合横通强党建”支部共建联建机制，把政治建设、支部建设与践行新时代“枫桥经验”紧密结合，严格落实“三会一课”、主题党日等支部活动，成立“党员先锋队”“巾帼志愿者服务队”等，开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，实现支部带动、党员主动、职工自觉的“枫桥经验”工作格局，更大范围、更宽领域、更深层次凝聚党员力量。参与“‘柳编技艺’护航乡村振兴”志愿服务项目建设，协助村民销售编织作品4000多件，荣获2022年度全省优秀志愿服务项目荣誉称号。2023度荣获优秀志愿服务组织荣誉称号。
共架执法“安心桥”，依法治税优服务
  加强基层税务所法治建设，常态化组织开展法律法规制度学习；按季、分行业多次开展重点企业走访活动，确保政策红利直达快享；鼓励公职律师参与普法宣传、矛盾争议化解等工作，强化实践锻炼，充分发挥公职律师职能作用。2023年共开展税法宣传“六进”活动10余次，大大提高纳税人税法遵从度。
共架服务“舒心桥”，智治保障提质效
  加强“非接触式”办税推广，实行“网格化切入+新媒体辅助”相结合的靠前宣辅模式，征纳互动“人工+智能”全天候24小时服务，打造“问办一体”服务模式，升级“办税生态”；深耕纳税服务，开展减税降费红利账单推送、个体工商户服务月、助力中小企业发展主题服务月、“春雨润苗”专项行动、深化银税互动等系列活动，切实帮助纳税人、缴费人解决难题。组织业务骨干上门走访，开展服务上门工作10余次，组织开展各类培训100余人次，精准对接企业需求，坚定企业发展信心。
共架化解“连心桥”，深化共治解难题
  坚持问题导向，创优服务机制，成立“矛盾化解工作室”，构建“分局一线调解+县局智能团队+第三方介入”的调解机制，搭建惠民便民的“连心桥”；打造专家调解团队，组建多元主体共同参与的调解团队，提高调解服务能力和水平，调解税费矛盾纠纷8件，调解成功率达到100%；成立1个响应纳税人缴费人诉求的“矛盾化解工作室”，受理政策咨询100余笔。
共架监督“放心桥”，严治强基做保障。
  强化税风税纪管理，八小时以内严肃纪律、实时监督，八小时以外“定期+抽查”“明察暗访”不打烊，提高干部防腐拒变能力；设置意见箱、公开举报电话，实施群众监督；开展警示教育大会，以案促治，形成警示教育。着重培养思想防线牢固、业务素质过硬的全能型“枫桥式”税务服务专家。开展集中学习7次，个人自学4次；推进廉洁文化建设，开展“六个一”和“八个一”活动，开展自查自纠，每名干部对照不足形成1份自查自纠报告。