国家税务总局哈尔滨市阿城区税务局：践行新时代“枫桥经验” 提升纳税服务质效

黑龙江政策君

为提升纳税服务质效，切实优化税收营商环境，哈尔滨市阿城区税务局不断创新办税服务举措，通过组建税费服务团队、创设税费争议调解室等工作方式，让第一税务所成为服务前置、分流辅导、争议处理的“微阵地”，着力打造合民心、惠民生、解民忧的新时代“枫桥式”税务所。
阿城区税务局第一税务所通过自助办税区、办税服务热线等平台广泛收集纳税人缴费人遇到的难题，并对来电群体、咨询问题等明细数据开展“穿透式”分析，识别纳税人缴费人潜在涉税需求。同时，通过问题快反、税企直连、调查研究、政策宣讲等渠道，针对性解决纳税人缴费人反映的高频问题，靶向发力打通服务“最后一公里”。以“小事不出厅、大事不出局、矛盾化解在基层”为目标，通过“一站式”服务就地化解税费矛盾争议，发现税费争议第一时间介入，用心用情为纳税人缴费人解决问题困难。同时，加大政策宣传力度，提高纳税人缴费人的税收遵从度，共同维护和谐税企关系。
END
来源：东北网