国家税务总局临沧市税务局关于统一全市线上办税缴费服务的通告

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国家税务总局临沧市税务局关于统一
全市线上办税缴费服务的通告
为进一步提升办税缴费服务水平，优化办税缴费服务体验、对纳税人缴纳人通过线上办税缴费提供业务办理服务支持和保障，决定对全市线上办税缴费服务进行优化整合，由临沧市税务局第二税务分局统一对外提供线上办税缴费线上服务。

一
服务内容
1. 受理云南省电子税务局及微信公众号、App、一部手机办税费、自然人电子税务局扣缴端等线上渠道提交的即办类、批量处理类业务办理申请；
  2. 通过云南省电子税务局征纳互动平台、服务电话或其他征纳互动方式提供在线咨询、政策解答、远程辅导等线上服务；
  3. 受理全市纳税服务线上投诉。

二
服务方式
1. 电话服务：全市统一对外公开服务电话：0883-3112366；
  2. 远程帮办：纳税人缴费人登录电子税务局，点击“征纳互动”— “人工” (接通后可与在线税务人员进行音视频通话及申请远程协助) ；
  3. 留言服务：纳税人缴费人登录电子税务局，点击“征纳互动” — “留言” (选择留言类型、填写留言内容，可上传相关附件材料后点击提交即可) ；
  4. 预约服务：纳税人缴费人登录电子税务局，点击“征纳互动” — “预约” (选择预约服务类型、预约互动方式、 预约服务时间、填写预约事项说明后点击提交即可) 。

三
服务时间
法定工作日：上午 8:30-12:00，下午 14:30-18:00
法定工作日以外， 纳税人缴费人可以通过留言的方式进行咨询，税务机关在上班时间内将于第一时间给予回复。同时也可以与征纳互动卡通机器人 “悦悦”进行智能互动。
  各县 ( 区 ) 税务局原办税服务厅对外公开咨询电话将逐步取消对外咨询功能。因号码变更给您带来的不便，敬请谅解，
  感谢您对临沧税费服务工作的理解和支持！
  特此通告

  国家税务总局临沧市税务局
  2024年1月25日