湟源税务：营商环境过暖冬 优化服务“税”先行

青海政策君

良好的营商环境是经济发展的助推器。习近平总书记在党的二十大报告中强调，“打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境”。近年来，国家税务总局湟源县税务局以深化改革创新为动力，以优化服务举措为重点，聚焦助力民营企业发展，不断创新体制机制，加快推进各项惠企利民举措落地生根，全力打造稳定、公平、透明、可预期的税收营商环境。
税惠政策加持 营商环境“加足马力”
进一步巩固和拓展减税降费成果，抓实抓细延续实施和出台的税费优惠政策落实，既是减轻企业负担的现实需求，更是激发市场活力、促进经济增长的重要举措。为此，湟源县税务局利用税收大数据进行精准分类，根据纳税人的规模行业、主营业务、信用等级、应享税惠政策类型等类别，深入结合前台高频业务和纳税人需求进行分析，并利用“税费管家”平台进行精准“画像”，量身定制税费优惠政策“大礼包”，通过“税小丹平台+税费管家团队+定制服务上门”线上线下相结合的方式，做好税费政策广域宣传，提升税费服务质效。
“湟源刺绣在逐渐成为热销产品的同时，公司产量、科技投入、人工工资等问题也随之而来，通过税惠政策的加持和税务部门为我们量身定制个性化服务方案，尤其是今年我们享受到了一部分税费红利，正好可以将这笔钱投入公司运营当中，为我们解决了前期的很多问题！”青海羌韵绣艺手工艺品开发有限公司负责人冯海萍说道。
税惠政策的落实，减的是税费，增的是动力。近年来，湟源县税务局持续完善税费优惠政策落实机制，充分运用“简事快办、智能导办、全程帮办”服务模式，不断履行好税务部门作为服务生、宣传员和贴心人的职责，让惠农政策精准落地，让便民服务贴近民心，真正让纳税人缴费人收获“真金白银”，助力企业发展驶上快车道。
税务干部体验非遗刺绣的魅力
胥元良摄
精细服务兜底 税费服务“暖心贴心”
为有效解决偏远乡镇纳税人缴费人的办税难题，湟源县税务局积极打造“税村共建”服务新模式。一方面通过“请进来”的方式，开设“特色讲堂”，用图解+视频的形式，为群众讲解税惠政策；另一方面，与各乡镇建立“税务+乡镇村落”的方式，通过“源税新枫”税宣大篷车走进乡镇，到群众身边问需求、送政策，将服务触角延伸至乡村每一个角落。此外，湟源县税务局立足于县域农业产业特点，聚焦农业经济发展，助力乡村振兴，组建“税费管家”服务团队，积极梳理税收优惠政策，通过税企互动平台线上推送、纳税服务团队线下上门辅导的方式，助推特色农业向着专业化、规模化、集群化、现代化发展。
“税务部门的政策指南太给力了！税惠政策打包送上门，让我了解到可以享受的政策，还给我们讲解了申报和开票注意事项，在很大程度上缓解了我们企业资金困难的窘境，极大地提振了我们的发展信心。”青海湟水峡农业发展有限公司法定代表人王生君说。
税务干部为纳税人讲解税惠政策
魏英萍摄
为进一步提升税收营商环境，湟源县税务局坚持采用“个人领衔+团队帮扶+线上线下”的运行模式，把简单易办、高效便捷、扎口管理、群众满意作为服务标准，积极探索“一企一策”精细服务举措，充分发挥网格员“管家”作用，为企业定制专业化个性化的辅导方案，针对企业实际需求上门开展“滴灌式”辅导，针对企业疑问手把手解决企业急难愁盼等涉税难题。
智慧税务赋能 办税服务“锦上添花”
作为服务纳税人的“第一扇窗口”和税费政策落地的“最后一公里”，税务大厅的形象和服务给纳税人缴费人带来最直接的“税务印象”。今年以来，湟源县税务局从基础和细节入手，全面树立“互联网+税务”理念，不仅建立了前后台贯通、三无三办的智能化办税服务厅，而且大力推行“网上办、掌上办”式办税服务，持续拓展“非接触式”办税渠道，建立“不满意，请找我”反馈机制，开设“一站式”服务窗口，汇聚“青年服务队、党员先锋岗、税小丹精帮团”等团队力量，推广运用“税小丹”课堂、4912366二级服务热线、微信工作群等涉税咨询服务途径，为纳税人缴费人带来全新“智税”新体验。
“税小丹精帮团”到商户中间送服务、送政策
魏英萍 摄
“作为一名老会计，与税务局打交道几十年，我见证了税务部门智能化服务的一次次升级迭代，以前，发票是手写的，后来到办税服务厅排队领取纸质发票，而如今，可以足不出户地自己开具发票，不会操作还有线上服务平台，不断升级的智能化办税服务体系越来越符合我们的诉求。”在邀请纳税人参观智能化办税服务厅时，青海智驿中油能源有限公司的张会计感慨地说道。
下一步，湟源县税务局将继续秉承以纳税人为中心的服务理念，将急群众之所急、解群众之所困作为服务纳税人缴费人的出发点和落脚点。同时，我们将不断深化“枫桥式”税务所建设，着力拓展线上服务渠道、做实线下服务举措，从“心”出发，全力打造更贴心、更暖心、更精心的纳税服务，为市场主体行稳致远源源不断地注入“税动力”。
陈振兴 振兴振兴
文字 | 胥元良
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