税务部门聚焦税费诉求 提升服务效能助发展

总局政策君

今年以来，各地税务部门聚焦纳税人缴费人需求，围绕税费服务诉求响应中存在的短板弱项，调研改进提升，逐步打造完善优质便捷的税费服务体系和诉求响应机制，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力经济高质量发展。
“青枫”先锋队“一站式”解决企业涉税问题

2024年是中法建交60周年，作为中国国家级非物质文化遗产的豫园灯会迎来“首次出海”，于近日亮灯法国巴黎。
作为中国传承最久、知名度最广且最受欢迎的新春赏灯游园盛会之一，豫园灯会不仅吸引了众多国内居民观赏，还收获了众多海外“粉丝”。而在豫园灯会顺利“出海”的背后，有一支“青枫”税务队伍，倾力帮助企业解难题，助力豫园灯会如期为世界带来一场充满东方美学色彩的视觉盛宴。

“在灯会项目筹办关键期，税务部门主动与我们对接，当得知灯会出海时间非常紧迫，境外合作伙伴又急需资金采购用品时，税务部门暖心地为我们开辟了绿色通道，仅一天时间就完成了对外付汇流程审核工作，我们如期完成对外付汇，境外合作伙伴及时采购了灯会用品。”豫园灯会出海项目经办人伊丽娜说。
豫园灯会出海项目伊始，“青枫”先锋队就联合国际税收专家团队赴上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司开展专题辅导会，深入了解豫园灯会出海业务背景，定向解读跨境政策。“项目推进过程中，我们深切感受到了税务部门管家式全方位服务，十分贴心。”伊丽娜说。
“青枫”先锋队是上海市黄浦区税务局成立的重点服务“老字号”企业的队伍，重点服务船舶、电力、医药批发、零售等各类商贸行业以及出口外贸等，通过精细化税费服务、定制化政策辅导及个性化诉求解决进行组合施策，“一站式”解决企业“急难愁盼”的涉税问题。
上海市税务局有关负责人表示，下一步，税务部门将不断完善“老字号”企业政策服务清单，以不断创新的税收服务举措，提升为企服务的精准性、便利性和实效性，助力“老字号”企业讲好上海故事、弘扬中国文化。
“线上+线下”为企业提供全程税务服务

日前，“濮阳—阳新高速公路”宁沈段正式开通运营，河南省实现县县通高速。河南濮阳至湖北阳新高速公路宁陵至沈丘段项目是《河南省高速公路网调整规划方案》中的12条南北纵向通道之一，也是河南省正在实施的高速公路“13445工程”重点项目之一。

国家税务总局商丘市税务局在该项目开展初期便重点关注，主动沟通对接中铁濮新（商丘）高速公路有限责任公司，采取线上辅导和实地走访相结合的方式，提供全程涉税服务，针对性分析重大项目建设工程涉税需求，及时跟踪解决企业反馈的涉税疑难问题和个性化需求。同时，成立服务专班，根据项目时序进度设置“税务服务小闹钟”，定期深入项目施工现场送政策、问需求、优服务、解难题。
“资金是工程建设的重要保障，税务部门十分关心和支持项目建设，主动上门服务，并为我们及时办理5000万元留抵退税款，资金压力骤然减轻。”中铁濮新（商丘）高速公路有限责任公司财务负责人吴春伟说。
据该项目负责人徐正杰介绍，在税费优惠政策的大力支持下，项目建设加班加点，全力克服平原区土源紧缺问题，经过一千多天的日夜奋战，圆满完成工程建设任务，提前实现通车运营目标。
商丘市税务局相关负责人表示，该局将聚焦重大项目建设的涉税需求，落实好诉求响应、便民办税等措施，让企业在发展路上底气更足、信心更强，为地方经济社会高质量发展作出新贡献。
大数据精准推送助力企业及时享税惠

诉求响应提质是“便民办税春风行动”的一项重点内容。国家税务总局安徽省税务局对企业的税费诉求迅速反应、精准分类、高效办理，努力实现“无事不扰、有求必应、接诉即办、办就办好”的目标，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

  “2023年前三季度，公司享受研发费用加计扣除3618万元，这让企业敢于在创新研发上下本。”安徽中鼎流体系统有限公司财务负责人吕媛表示。
作为“省级先进制造业企业名单”（第二批）中的22户企业之一，该公司在名单公布当月，就收到了来自国家税务总局宁国市税务局的政策辅导“礼包”。在落实税费优惠政策过程中，宁国市税务局依托税收大数据筛选生成符合政策享受条件的企业名单，为其量身定制政策辅导包、个性服务包，推动企业及时享受税费优惠政策。
政策早一分落地，企业就少一分压力。为确保税惠政策“活水”精准滴灌，安徽税务部门依托税收大数据，推行“1151”工作法，即政策发布后1个工作日内制定推送策略，数据口径确定后1个工作日内筛选推送名单，征期结束后5个工作日内开展兜底保障服务，1个季度结束后开展税费政策效应分析，推动政策落实落地。截至2023年底，安徽税务部门累计推送税费政策44项，覆盖2787万户次纳税人。
安徽省税务局有关负责人表示，安徽税务部门将持续聚焦纳税人缴费人个性化需求，在助企纾困、政策落实、税费服务、税收执法上提质增效，以便民办税“春风”吹暖江淮营商沃土，更好服务高质量发展和现代化美好安徽建设。
来源：摘自《中国税务报》
责任编辑：贾俊莹