营口税务：可视答疑零距离 “云端互动”更高效

辽宁政策君

“今年国家在新能源汽车方面还有什么优惠政策吗？”“试点纳税人可以通过哪些方式交付数电票？”……国家税务总局营口市老边区税务局在最新税费优惠政策可视化答疑活动（第七期）中，实时针对纳税人提出的问题逐个答疑解惑，将最新税费优惠政策“零时差”传递到纳税人手中，实现“政策找人”，送上高品质服务体验，氛围十分热烈，进一步提高纳税人对最新税费优惠政策的了解和掌握程度，增强纳税人的自主申报能力和依法享受政策的意识。
“两位主播业务能力很强！答疑的讲师真专业！”“点赞！对纳税人很有用！”在纳税人的不断赞扬下，直播间热度持续攀升。此次活动中，营口市老边区局两名税务干部王世杰、关晓宇化身“税青稞”志愿者，提前收集高频问题，以动画演示+互动解答的方式，详细介绍2024年最新税收政策，逐步讲解小规模减免政策、个人所得税纳税申报、社保“统模式”等纳税人普遍关心的税费优惠政策和操作问题，通过视频、对话、问答区互动等形式，让纳税人对相关税费优惠政策和申报流程有了更直观、更深刻的了解。与此同时，答疑小助手团队及时收集纳税人在评论区的提问，线上“零距离”回应解答。“这种答疑方式太好了，希望税务局坚持下去，经常做这样的直播！”不少纳税人在聊天区对此次可视答疑活动赞不绝口，表示肯定。
此次活动聚焦纳税人缴费人的实际需求，针对性解决存在的堵点、难点问题，同时梳理热点问题，反馈给业务部门用于日常宣传辅导，形成良性互动循环，稳步推进最新税费优惠政策落地落实。