践行新时代“枫桥经验” 塑造矛盾化解新“枫”貌

陕西政策君

近年来，国家税务总局咸阳市税务局第二税务分局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕群众“急难愁盼”的涉税费问题，立足办税服务厅“小窗口”，做实为民办事“大文章”。按照“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”工作要求，在办税服务厅积极探索创建涉税费争议矛盾化解“一厅统办”工作法，不断提升涉税费争议处理效能。

张先生来到第二税务分局办税服务厅咨询拆迁户契税减免政策，他在某房地产购买了一套商品住宅。由于张先生属于拆迁户，根据国家有关规定，拆迁户可享受与拆迁补偿面积相等的契税减免政策，当申请办理个人契税减免时，因发票缺失导致无法正常办理。得知此情况，第二税务分局新时代“枫桥式”办税服务厅，本着“特事特办，急事急办”服务方针，为纳税人提供一对一服务，避免纳税人一件事反复跑，由综合业务股直接受理个人资料，并进行核查、核对纳税人契税减免资料，确保信息无误差，避免出现错误、遗漏、争议问题，快速解决了张先生个人契税减免业务。
下一步，第二税务分局将继续深化新时代“枫桥式”办税服务厅建设，将问题处理在一线，诉求解决在一线，矛盾化解在一线，把纳税人缴费人“烦心事”办成“暖心事”，充分发挥办税服务厅高效服务，主动作为，打造基层治理新“枫”景，展现税务新“枫”貌。
供稿：第二税务分局
编辑：市局纳税服务中心