践行“枫桥经验”打造服务新“枫”景

陕西政策君

近年来，国家税务总局彬州市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，创新服务机制，践行税收使命担当，让新时代“枫桥经验”在税务一线扎根生长。
为了有效提升纳税人缴费人的体验感和满意度，彬州市税务局设立税费咨询投诉举报中心、咨询调解中心和满意工作室作为运行平台与场所，及时处理各环节的涉税争议事项。扎实推进“我为纳税人缴费人办实事”活动，创新形成“123456”工作机制，遵循简单争议“现场办”、一般争议“限时办”、复杂争议“团队办”原则，定期开展涉税矛盾分析研讨会，形成解决问题对策。
“在12366政策短信及税务局工作人员的辅导帮助下，我们企业2022年享受残疾人就业保障金减免4.12万元。”彬县水帘洞煤炭有限责任公司负责人孙广京表示，减免的资金用于员工技能培训，更好地规划经营和发展。
依托数字赋能，积极拓展多种咨询渠道，彬州市税务局为纳税人缴费人提供办问协同的智能化线上咨询辅导服务，有针对性地加强税费政策宣传辅导，实现“政策找人”。通过开展各类活动，不断优化缴费服务体验方式，切实减轻了纳税人缴费人负担。
“我们将聚焦纳税人缴费人所需所盼，畅通纳税人缴费人诉求表达通道，推动基层税务治理现代化，努力打造彬州税务新‘枫’景。”彬州市税务局相关负责人说。
供稿：市局办公室
编辑：市局纳税服务中心