【“跑五”行动开新局（769）】税费政策进社区 问需惠民暖人心

陕西政策君

税费政策进社区
问需惠民暖人心
“我的个税专项附加扣除显示有疑点，一直不知道怎么处理，这下在家门口就解决了，真是太方便了。” 阎良区新华路润天花苑社区居民刘先生说道。

为确保政策找人更加精准、政策落实更加有效，提升纳税人缴费人的获得感、满意度，近日，国家税务总局西安市阎良区税务局联合润天花苑社区开展“税费政策进社区”宣传活动，税收志愿网格化服务团队与社区工作人员“面对面”向居民群众宣传讲解税费优惠政策，“手把手”辅导个税专项附加扣除操作流程，“一对一”解答办税缴费过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，为纳税人缴费人解难题、办实事。



阎良区税务局依托税收志愿网格化服务项目，着力打造税费服务新格局。一方面，通过税收志愿网格员与社区网格员联合开展税费宣传、政策辅导等工作，切实打通税费服务的“最后一公里”。另一方面，在成熟的“网格化”服务基础上，拓展新时代“枫桥式”税务所工作职能，建立快速响应群众诉求机制，在网格内及时掌握群众关注的问题和涉税争议诉求，以便捷、高效、优质的服务为依托，搭建起税务部门和纳税人之间的“连心桥”，真正把群众的“身边事”当作税务部门的“心头事”，助力构建和谐征纳关系。

阎良区税务局有关负责人表示,“税务+社区”的多元共治格局能够“一对一”响应纳税人缴费人个性化服务需求，做到办理事项“随办随问”、政策咨询“随问随答”，切实提升了涉税咨询争议调解工作的质效，开拓了精诚共治的新格局。

下一步，阎良区税务局将与辖区社区加强联动，持续开展税费政策进社区活动，用心用情化解纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，将“税务+社区”的模式打造成税费政策直达快享的“最前沿”和服务纳税人缴费人的“第一线”。
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供稿：国家税务总局西安市阎良区税务局 曹昕彦
审核：办公室 龙况云