【“跑五”行动开新局（768）】做好“加减乘除”法 助力营商环境优化提升

陕西政策君

做好“加减乘除”法
助力营商环境优化提升
国家税务总局西安市新城区税务局扎实开展主题教育，聚焦落实全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作部署，以西安税务“跑五”行动目标为指引，充分发挥税收职能，创新打造“加减乘除”工作法，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推动纳税服务提质增效，助力区域经济高质量发展。

做好“加法”，下好政策“先手棋”
将政策落实作为优化营商环境的首要任务，升级征纳互动运营中心，构建“智能应答+人工互动”“直播问答+留言互动”的良性互动关系，为纳税人缴费人提供智能化、个性化的政策咨询辅导体验。举办46期“纳税人大学堂”，为2万余户纳税人缴费人提供税费优惠政策讲解和实操培训，满足不同涉税需求。通过“心诚”宣传阵地等载体持续推广233项“非接触式”办税缴费清单，依托“掌上通”、电子税务局等平台精准推送政策，由“人找政策”到“政策找人”。结合“志愿者+”新模式，组织青年志愿服务队深入市场、企业等开展税法宣传，持续推动各项税费优惠政策落地见效。


做好“减法”，造好流程“助推器”
深入落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续推进“非接触式”办税缴费方式，打通数据自动预填、跨省事项办理的难点堵点，进一步缩减办税缴费时间。落实落细各项税收优惠政策，优化服务，推进惠企利民政策“免申即享”，做到应免尽免、应减尽减、应退尽退。积极推广使用电子税务局，目前已实现“一键零申报”一表集成，做到纳税申报“零次跑”、申报信息“零录入”。加强部门协同，健全网格化融合机制，在20多个市场设置自助便民办税区，实现套餐业务、发票业务、申报业务等六大类业务快速办理，推动“5分钟便民办税服务圈”规划落地落实。


做好“乘法”，出好服务“组合拳”
梳理省、市、区三级重点项目清单，在充分了解企业税源特征、经营特点和具体诉求的基础上提供“一对一”、个性化、全过程的“管家式”纳税服务，助力重点项目高质量推进。聚焦辖区市场聚集、个体工商户占比大的实际情况，在多个市场开展纳税申报操作专题培训，助力个体工商户“能申报、会操作”。开展“税费体验师”活动，邀请新城区人大代表、企业代表等各界人士进行座谈交流并现场体验“云税通”“网上办”等便利化办税缴费措施，听取纳税服务改进建议。




做好“除法”，打好疑难“攻坚战”
深入开展“我为群众办实事”活动，在办税服务厅设置“办不成请找我”工作台，建立“问题台账”，持续追踪事项办理进展，及时反馈结果，提升纳税人缴费人满意度与获得感。建立《12366及12345热线数字化闭环管理机制》，优化12366、12345等咨询反馈热线服务，规范办理流程，压缩流转时间，做优咨询反馈服务。开展“四下基层”“五访五问五促进五聚焦”“领导干部走流程”等调查研究活动，领导班子深入服务一线、工作一线，挖掘办税缴费难点堵点，提升税惠政策落实精细度。推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，不断优化问题收集、矛盾调解等服务功能，规范税收执法行为，降低执法风险，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。


新城区税务局党委书记、局长胡嶙表示，优化营商环境是全面深化改革、实现高质量发展的必然选择。下一步，新城区税务局将深耕区域四大经济板块，立足服务经济社会发展大局，持续优化纳税服务机制，用好“加减乘除”工作法，培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力。
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供稿：国家税务总局西安市新城区税务局 崔梦涵 赵若皓
审核：办公室 龙况云