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本溪税务:数字赋能 服务升级 构建“枫桥税务”智治支撑
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本溪税务:数字赋能 服务升级 构建“枫桥税务”智治支撑
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2024-1-22 19:25:47
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
本溪税务
标题:
本溪税务:数字赋能 服务升级 构建“枫桥税务”智治支撑
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4MzcxMTAwMg==&mid=2247511245&idx=4&sn=58c3a5e2c9d8924c36a5778807f918a1&chksm=eb846fb8dcf3e6ae3bfbcb2d42c0e8cca56757bcfb8eeadeb983d0c9c01475c92a444b952829#rd
作者:
发布时间:
2024-01-19 15:02
二维码:
-
国家税务总局本溪市税务局不断深化落实新时代“枫桥式”税务所建设,聚焦化解税费矛盾争议,以纳税人缴费人急难愁盼问题为切入口,深入推进纳税服务向数字化、智能化升级,切实提升纳税人缴费人办税体验,为建设智慧税务、优化税费征管体系贡献“数”动力,为助力数字辽宁建设做好“智”支撑。
职能转型 云上问办增温度
作为全国百强直连厅,本溪市明山区税务局办税服务厅畅通诉求反馈渠道,积极响应纳税人缴费人个性化诉求,利用“税企畅联”平台实现问办协同,配全精兵强将充实征纳互动、线下服务以及争议化解等工作岗位中,开启“明税直播”,定期播送“政策礼包”,隔空提问、线上演示,借助网络平台为纳税人缴费人提供及时的解答、便捷的服务、暖心的体验,真正实现了优惠政策给得出、接得住、享受好,为新时代“枫桥式”税务所建设提供了坚实的信息化支撑。
本溪税务部门依托本溪“税企畅联”平台,从市局层面组建专家团队“空中坐诊”,重点应用“共享桌面”功能,隔空辅导纳税人、特别是异地纳税人在税费申报、优惠政策申请等操作中遇到的问题,“问办协同”解决基层局办理困难的复杂业务。本溪“税企畅联”征纳互动平台负责人介绍到:“本溪市税务局利用该平台的‘首问责任’、‘提级办事’等六大工作机制,充分发挥税收大数据作用,“一站式”解决纳税人急难愁盼问题,目前在线活跃用户已达1.6万余户。”
2023年,平台累计推送政策13,452项次,在线解决问题660个;电子发票征纳智能互动15,725次,人工答疑253次,实现了非必要税费事项由“最多跑一次”到“一次不用跑”的效能提升,是新时代“枫桥式”税务所建设的智慧实践。
便民升级 全数字化提速度
本溪市平山区大河市场商户众多、人员年龄结构跨度大,部分经营者年事已高,在推行电子发票后,因未曾接触过相关操作,仅靠微信推送操作手册及线上辅导不能完全掌握发票开具使用方法。平山区税务局站前税务所4名青年税务志愿者利用周末时间,到大河市场逐户演示操作流程,并详细写下注意事项,完成对1400余户商户的辅导。
“电子发票可真方便!不需要领用发票和税控设备就能开具。过去还需要专门摆放打印机打印发票,我们的铺面本来就空间狭小,不具备这个条件,去税务局开票又不能让客户第一时间拿到发票。现在有了电子发票,手机授权进入系统就能开票,还不用担心发票丢失了。”大河市场商户董颖女士说到。
下一步,站前税务所将继续锚定新时代“枫桥式”税务所建设的目标任务,聚焦纳税人缴费人诉求,运用数字平台提供效能化税费服务,有效引导站前地区各市场主体规范健康发展。
数据赋能 精细管理见深度
桓仁满族自治县税务局不断探索提升“以数治税”能力与“枫桥税务”理念深度结合的创新方法,立足税务机关职能主责,依托税收大数据齐抓共管,有效防范涉税风险。
雅河税务所所长李林哲介绍说:“在外埠施工企业税收管理中,一方面我们从工程施工方的用料、运输和爆破等各个环节排查企业是否办理报验登记和准确预缴税款;另一方面我们对项目部所在地的临建房、拌和站等临时建筑核实是否按规定在县预缴税款。”在本桓高速公路等重大项目的税费精细化管理进程中,桓仁县税务局雅河税务所在内部成立风险应对小组,定期走访企业调研,通过将申报表审核和风险排查作为精细化管理重点,依托税务系统电子专票网格化动态监控和申报征收模块,动态分析企业开具和取得发票上体现的货物名称、数量、价格,比对购销业务逻辑关系,针对性实地核查进而有效排除涉税风险,有效实现税费矛盾源头治理。
未来,本溪市税务局将继续聚焦智治支撑,全力打造“智能快享”服务标杆,把纳税人缴费人满意度作为新时代“枫桥式”税务所建设的根本评判标准,加快推进税收征管数字化转型,稳妥推进智能服务、提级服务,持续减轻基层负担,提升办税缴费服务质效。
来源:本溪税务
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