可视答疑零距离 直播互动解难题

湖南政策君

可视答疑零距离
直播互动解难题



小猪佩奇：电子发票服务平台开具发票过程可以暂存信息吗？
一栗小莎子：数电发票中开红字发票销售商品的数量在哪里更改？
永夜人：主播好漂亮！点赞点赞！
头铁不讲李先生：我公司开的数电票不是连号的，正常吗？
繁花似锦：数电票使用安不安全啊？
......


为解决纳税人缴费人“愁不知办理、问政策支持、提办事意见、寻远程导办”需求，1月19日，郴州市税务局通过湘税通税企互联线上平台，以“直播+回看、政策+实操、讲解+答疑”的方式开展税费知识“可视答疑”。

“我买了新车，上牌前缴纳车辆购置税要到办税服务厅办理吗?”“请问数电发票中开红字发票销售商品的数量在哪里更改？”直播过程中，弹幕上有关税费业务问题不断刷屏。答疑老师和评论区的答疑小助手全程在线与纳税人进行答疑互动，耐心地解答纳税人的疑问，确保纳税人懂政策、知流程、会操作。
据统计，在60分钟的直播时间里，可视答疑活动累计观看人数6782人次，答疑老师和答疑小助手在线回复评论区问题52个，收到纳税人缴费人点赞1000余次。可视答疑结束后，服务团队及时将相关直播回放视频上传至湘税通税企互动平台，方便未观看直播的纳税人进行回放查看。
下一步，郴州市税务局将创新方式方法，拓展延伸线上服务的触角，以云端“面对面”等纳税人缴费人喜闻乐见方式，将税收政策知识、系统操作指导、常见问题解答通俗易懂地送到纳税人缴费人手中，将新技术新媒体融入新税宣，“播”出更多的税惠政策“好声音”。


编辑：郴州税务
来源：郴州税务