灵璧县税务局多措并举推进城乡居民医保征缴工作

安徽政策君

为切实做好2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，确保我县城乡居民应保尽保、应享尽享，灵璧县税务局再发力、出实招，让医保惠民政策落到实处。

提高思想认识，强化使命担当。县税务局牢固树立“税费皆重”理念，以服务缴费人为中心，建立三级网格化管理机制，三级网格员遍及7个税务分局、20个乡镇、311个村（社区）共307名网格员。通过线上线下等形式组织网格员业务培训5场，详细讲解掌上办、代办系统具体操作方法和流程，提高网格员的政策理解和办事水平，畅通税费服务的最后“一公里”。
内外协同联动，加强沟通配合。主动走访辖区内乡镇政府，积极争取地方党委政府支持。密切与与医保部门沟通配合，成立工作专班，强化信息共享，定期通报工作进度，建立“问题收集—转办—督办—反馈”的工作机制，高效解决缴费人线上线下的诉求和问题，截至目前，已经解决医保缴费问题1200余件，解答群众关心的证明开具、退费办理等热点问题1500余条。
深化宣传辅导，提升征缴质效。区分不同群体，细分服务策略，采取有针对性的宣传。通过发放宣传材料、张贴宣传海报、LED滚动电子屏、征缴微信群等形式进行地毯式宣传，引导群众放心参保、积极参保。积极推行“非接触式”办税，引导缴费人通过微信、支付宝、皖事通等线上平台办理缴费业务。对年老、特困人员等特殊人群，面对面辅导参保缴费流程，做好“帮办代办”服务，确保应保尽保、不落一人。目前，我县城乡居民医疗保险征缴率已完成93.42%。
下一步，灵璧县税务局将不断压实工作责任，拓宽宣传渠道，加大辅导力度，创优服务方式，全力解决群众参保缴费“最后一公里”难题，扎实推进2024年度城乡居民医保征缴工作顺利完成。
来源：国家税务总局灵璧县税务局
供稿人：张薇、李文静
编发：国家税务总局宿州市税务局