现金缴费开专窗 便民服务更贴心

湖北政策君

“现在年轻人都用手机交钱，我们老年人不会使手机办事处处不方便，你们税务局专门设置的收现窗口，方便我们老年人缴费，真是让我很感动。”72岁的陈老伯在国家税务总局应城市税务局办税大厅收现窗口缴完五百多元的契税后说道。
近日，陈老伯打算转让家里的一套房产，因为要缴纳土地出让的契税，由于年事已高不会使用智能手机，来到办税大厅后，办税大厅的工作人员为老人提供“一对一”帮办代办服务，在得知老人情况后引导其前往现金缴费窗口，顺利完成缴税。办税大厅工作人员热情周到的服务得到陈老伯的赞扬。
近年来，应城市税务局办税大厅“非接触式”办税缴费比例越来越高，多数办税人、缴费人熟悉了线上缴费方式，可以做到足不出户办税缴费。但考虑到部分老年人等特殊群体的线上缴费确实有困难，一直在办税大厅保留收现窗口，给缴费人提供更便捷、更周全的服务，此举获得了缴费人的广泛好评！
“守旧是为了贴心。”应城市税务局办税大厅负责人表示，下一步将持续优化办税缴费服务，在现金专窗外，进一步优化特殊人群绿色通道，提供“一对一”帮办代办等细致服务，帮助老年人等特殊人群跨越“数字鸿沟”，为纳税人营造良好的办税环境，全方位、多角度、立体化的做好税费征缴工作。（梅进雄）



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来源：国家税务总局应城市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）