喜报！大通县税务局获评西宁市2023年优化营商环境“十佳案例”

青海政策君

1月11日，由西宁市优化营商环境工作领导小组办公室开展的西宁市2023年优化营商环境“十佳案例”评选结果正式公布，其中，国家税务总局大通回族土族自治县税务局“小马识途·兵兵工作室”荣获2023年优化营商环境“十佳案例”单位称号！
近年来，大通县税务局始终把营商环境建设作为经济社会发展的有力推手，以深化“放管服”为重要抓手，以持续优化营商环境为目标导向，秉持“用心用情服务好纳税人缴费人”的服务理念，聚焦在提升办税质效上“下功夫”、在创新纳税服务上“出新招”、在机制保障上“求实效”，积极创建“小马识途·兵兵工作室”，聚力打造以纳税服务、综合会诊、托底促办三个中心为依托，以不满意找兵兵，疑难杂症找兵兵，办不了、办不好、办不成找兵兵三项机制为抓手，全方位全过程实现纳税人缴费人“诉求有人问、事情有人管、过程有人帮、问题有解决、结果有回访”的五个总目标的“3+3+5”的税费服务新体系，确保纳税人缴费人一件事只进一次门，不白跑、不扑空，彻底破解“门难进、脸难看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点。截至目前，“小马识途·兵兵工作室”已为200多户纳税人缴费人受理和解决各种“疑难杂症”事项240余项。
图为兵兵工作室干部一对一为纳税人办理业务

为加强县局青年干部教育培养管理监督，构建“业务能力+服务质效”双轮驱动模式，县局开展了“小马识途·厅课育苗”专项工程。该工程组织“小马识途·兵兵工作室”及各业务科室骨干成员开展环境保护税专题培训课程，旨在提高青年干部的业务能力和服务质量。培训由市局稽查局李斌担任授课教师，集中讲解环境保护税相关税收政策、系统操作、电子税务局信息采集、纳税申报等内容。此类培训实现了税务干部理论知识水平与税收业务技能的双提升，是县局提升业务能力、加强队伍建设、规范服务标准，塑造良好服务品牌的重要举措，彰显了大通税务“以纳税人满意为中心，努力提升服务质效”的坚定决心。
图为“兵兵工作室·厅课育苗”专项工程现场

下一步，大通县税务局将牢记“为国聚财 为民收税”的宗旨和理念，牢固树立税务机关首先是政治机关的责任意识，提高政治站位、站稳政治立场、把稳政治方向，强化党建引领，以“小马识途·兵兵工作室”为服务纳税人缴费人的重要平台，努力锤炼业务本领、积淀税收智慧，发挥工作室示范引领和辐射的作用，不断提升纳税人缴费人获得感、幸福感，促进税费服务工作提质增效，为服务经济社会高质量发展再立新功。
陈振兴 振兴振兴
文字 | 张星辉马文静
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