【晋中新税“枫”】昔阳税务 | “三合”见行动 “昔”税展新“枫”

山西政策君

“最近税务局提醒我可以注销税控设备使用数电发票了，但我看不太懂，有没有人可以详细讲解一下？”这是在我局某一税企微信服务群内一位纳税人的提问，收到问题没多久，“微端”中介志愿者就将远程注销的内容文档发送给了纳税人，当天县局网格员主动在群内跟踪回访其办理情况，纳税人开心地回复“已经解决了!”。
国家税务总局昔阳县税务局以“人才整合、地方配合、功能融合”三合为抓手，将李家庄税务所打造成“税务枫桥工作室”样板间，秉持“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的原则，构建具有昔阳特色的税费争议调解新局面。
01
坚持党建引领，
夯基固本建强团队




昔阳县税务局以主题教育实践为契机，设立“青年读书角”，举办“新思想微课”“税徽闪耀党旗红大讲堂”等专题学习活动，主动吸收青年业务骨干加入“税务枫桥工作室”，参与线上“微端”争议调解。与乐平派出所共建共享“枫桥经验”，特别邀请公安人员加入枫桥工作团队，邀请涉税中介作为志愿者，为纳税人提供即时的涉税争议纠纷解答和法律援助服务，做到调解工作出质量、出水平、出典范。
02
提升部门联动，
强化地方协调配合


在“横向”与自然资源局、昔阳县煤炭产业发展服务中心等相关部门信息共享的基础上，进一步建立“零距离”涉税矛盾预防机制和涉税争议协调处理机制。“纵向”联络到税收网格员，建立一套从分管领导到网格员的“快反”机制，针对纳税人核心争议问题，快速反应，提出最优解决方案，让矛盾就地化解。定期组织联席协商会议，对涉及企业、群众切身利益的问题，一户一档，协同处理。做到“问题早知晓”“矛盾早预防”，从源头上避免涉税争议矛盾。
03
持续云端发力，
争议调解快响快处


李家庄税务所配置固定的税费争议调解员，组建涉税中介服务网格专群，邀请有经验有口碑的涉税中介与青年网格员一起完善线上“微端”服务。同时设置了税费争议调解室，依托税费业务集中处理中心线上征纳互动服务、咨询热线等多途径受理涉税矛盾申请，形成枫桥工作室云端发力，争议调解快响快处机制，实现税费争议“快”处理。
END
文章：赵璐、杨启鹏、刘香远
摄影：贾振钧
来源：晋中市税务局纳税服务科
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