大龙税务：服务再升级 助跨区域办税更便捷

贵州政策君

“您好，这里是国家税务总局贵州大龙经济开发区税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？”税务人员接起办税服务热线后询问道。

原来，来电人是跨区域涉税企业——山西太行德钰物资有限公司办税人员段先生，他表示自己现在不在本地，由于业务急需进行预缴税款，但他对电子税务局办理流程不熟悉，担心操作失误缴错税款，便拨通了大龙开发区税务局纳税人咨询热线电话，希望得到税务工作人员的帮助。
了解情况后，工作人员立即通过远程视频电话的方式为段先生开展线上面对面、一对一辅导，短短几分钟就帮助段先生顺利在电子税务局完成了预缴税款业务的办理。

“工作人员远程辅导服务真是太贴心了，让我放心地在电子税务局完成了增值税预缴申报业务！为税务干部点赞！”段先生在体验了该局的云帮办服务后发出内心的感叹。
前不久，贵州赣黔城市建设工程有限公司办税人员纪仁发通过税企微信群向该局税务干部反映了他刚接手公司在外地的施工项目，不太清楚增值税预缴申报表如何填写。税务干部便立即向他点对点发送了跨区域涉税事项的相关政策和网上办理操作指引，帮助他网上办理业务。
据悉，为缓解跨区域涉税企业办税事项的痛点、堵点、难点问题，大龙开发区税务局创新设立了云辅导岗、云受理岗、云帮办岗，依托征纳互动平台、税企微信群为纳税人提供远程辅导、受理及帮办一站式服务，对跨区域纳税人线上提出的涉税问题，由专人进行实时答疑解惑。
大龙开发区税务局第一税务分局负责人曾宇表示，该局将持续聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，不断提升远程受理、远程帮办服务水平，切实改善跨区域经营企业办税体验，帮助跨区域经营企业在电子税务局上更好地完成跨区域涉税事项报验登记、增值税预缴申报等涉税业务的办理，助力企业高质量发展。

来源：贵州大龙经济开发区税务局 范美云周丹丹
编发：铜仁市税务局办公室、税收宣传中心

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铜仁税务
2024年第4期
（总第896期）