纳税服务 | 盘州税务：完善操作指南 提升服务质效

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图为税务干部为纳税人讲解最新办税指南（王泽/摄）
近日，国家税务总局盘州市税务局根据进厅人数合理优化资源配置，从“包办式辅导”向“启发式引导”转变，坚持“指南”发放与现场辅导双线并行，引导纳税人通过阅读申报指南学会常见涉税业务操作技能，推动纳税人自主申报。同时，采取“一对一”辅导、微信群解答、电话咨询等方式，帮助纳税人解决征期遇到的办税问题，并强化导税服务和应急管理，帮助纳税人及时解决疑问，全力满足纳税人征期办税需求，荣获纳税人满意好评。
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来源：
国家税务总局盘州市税务局
作者：
李琪
编发：
六盘水市税务局纳税服务（税收宣传）中心