构建“三位一体”矩阵 助力纳税服务再优化

山西政策君

构建“三位一体”矩阵
助力纳税服务再优化
武乡县税务局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，着力构建“三位一体”矩阵，推动纳税人满意度再提升，实现税费服务再升级。

1
党建引领聚合力，建设互融互促阵地
坚持“党建+服务”融合，以“太行税红”党建品牌建设为抓手，有步骤地推行青年税干办税服务厅轮岗值班制度。在大厅征期业务相对集中、工作量大的时间段，安排股室青年税干轮流到办税服务厅协助办理业务。办税服务保障专班，不断以党建引领优化纳税服务，实现了党建业务互融互促。
2
优化服务多点位，创造便捷办税体系
以建设枫桥式税务分局（所）为契机，创建“1+1+N”便捷办税体系。第一个“1”即办税服务厅，以导税台区为起点，网上办税体验区和自助办税区前置，窗口办税区后移。通过合理的分流引导机制，有效缩短纳税人缴费人在厅办理时间，保障征期平稳运行。第二个“1”即智税处理中心，依托征纳互动平台、短信、电话等为纳税人缴费人提供远程办税服务。“N”即“微税厅”，依托晋税通APP等提供纳税服务、税费指南、政策指引等服务，推动税费服务触角进一步延伸，创造便捷办税体系。
3
清廉护航全方位，构建“亲”“清”征纳环境
以“太行红莲”清廉机关品牌建设为抓手，利用“太行税红·青税课堂”和“晨会夕课”时间，组织开展廉政教育主题活动，进一步凝聚工作人员在服务规范中体现严、在服务态度上体现亲、在服务水平上体现清、在服务效果中体现廉、在服务敬业上体现勤、在服务质效中体现美的思想共识，让忠诚、干净、担当成为服务人员共同的价值追求和行为规范，全力营造清正廉洁征纳环境。
图文：武乡县税务局 史亚飞
编辑：青春税务 · 融媒体

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