建好新时代“枫桥式”税务分局 绘就渭城税务新“枫”景

陕西政策君

作为咸阳市首家“枫桥式”税务分局，国家税务总局咸阳市渭城区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，对“一室三中心”升级改造，以“一室、三个中心”为主体、“四机制”为构架，建立渭税暖心工作室、税费咨询争议调解中心、公职律师税费争议咨询调解中心、纳税服务中心，全力打造“渭税暖心”调解品牌，推动矛盾争议化解在一线、化解在苗头，变矛盾“中转站”为问题“终点站”，以税费纠纷化解“小切口”推动税收治理提升“大突破”。
渭城区小黄烧烤食府老板对此深有体会。最近生意好，老板整天围着顾客转，没注意到自家的发票已经见底，直到因无法为顾客开具发票，与顾客起了争执。带着一肚子的怨气，老板紧赶慢赶地来到渭城区税务局，要求立刻办理发票领购，而且指明必须要纸质发票，开口就要领取500份，且言语中尽是发票领取多么麻烦，使用多么繁琐。看到他的态度已经有些激动，办税服务厅工作人员赶紧把他请到“税费咨询争议调解中心”，由调解人员为其疏忧解难。调解人员在了解纠纷原委后，介绍了最新的全面数字化电子发票政策，随后联系窗口工作人员为小黄烧烤食府办理好了全电发票，并为他辅导演示“扫码开票”的使用方法。发票顺利开出后，这场因为发票引发的消费纠纷很快得到化解。“现在方便了，不但不用再来领票，而且可以让顾客自行‘扫码开票’，发票随用随开，再也不用为票发愁。”他感激的说。
“让老百姓遇到问题能有个地方‘找个说法’，切实把矛盾解决在萌芽阶段、化解在基层。”渭城区税务局负责人表示，将持续把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，与打造“渭税暖心”政治机关创建品牌一体谋划、一体部署、一体推进，聚焦办税缴费痛点难点问题，提升矛盾纠纷化解能力，持续优化渭城税收营商环境。

供稿：渭城税务
编辑：市局纳税服务中心