【“跑五”行动开新局（765）】灵活就业享医保 交出民生“高分卷”

陕西政策君

灵活就业享医保




交出民生“高分卷”
灵活就业人员医疗保险费事关众多灵活就业人员与无雇工个体工商户的医疗保障权益，对于维护社会稳定、促进经济发展、保障民生福祉有着不可替代的作用。国家税务总局西安市碑林区税务局多措并举、主动作为，为保障广大缴费人参保权益，落实“便民办税春风行动”贡献了碑林力量。


精准宣传 落实缴费政策
“我身体不好，平时就打打零工，收入不稳定还没啥保障，遇到生病、受伤就很犯愁。现在有了医疗保障，可安心多了！”年过半百的刘大哥开心地说。

2023年下半年起，碑林区税务局多次深入社区、街头、店铺开展灵活就业人员医疗保险专题宣传活动，通过悬挂宣传横幅、展示易拉宝海报、分发宣传手册等方式，针对群众关心的热点、焦点、难点问题面对面讲解、手把手辅导，贴近缴费人所求所想、解决缴费人急难愁盼。



在宣传活动中，税务干部通过社区工作人员了解到小区内还有很多腿脚不便的残疾人常年居家，接受信息渠道较为闭塞，便临时转换宣传策略，开展“上门入户”政策宣传，确保社区居民对优惠政策应知应会、应享尽享，提高了灵活就业人员的参保积极性、缴费体验感、政策知晓度。


优化服务 提升业务能力
站在人头攒动的碑林区税务局办税服务厅，刚刚缴纳完灵活就业人员医疗保险费的市民老张长舒了一口气，“多亏收到税务局的短信提醒，不然错过了医保缴费时间，我还真不知道该怎么办了！”

面对参保人群信息获取渠道狭窄、文化水平有限的现实情况，碑林区税务局创新服务方式，用浅显易懂的词句编制短信内容，通过小呼中心发送12366纳税服务热线短信，提醒区内未参保缴费人群及时参保缴费。



利用小呼中心平台发送灵活就业医保参保缴费提醒短信，是传统纳税服务与智能创新纳税服务的结合,有效改进了医保缴费的推广方式，进一步提高了灵活就业医保政策的普及度和知晓率。短信内容还贴心地附带“陕西税务”微信公众号端口地址和微信支付、支付宝等多种线上缴费入口链接，让缴费人更深切地体会到税务部门的贴心关怀和精细服务。


加强协作 形成工作合力
为深入一线窗口了解缴费人所思所想、体会缴费人所急所求，碑林区税务局与碑林区人才交流服务中心就灵活就业人员医疗保险业务开展交流座谈。



双方探讨了灵活就业医保的参保缴费基数问题，共同商讨了下一步人才中心参保登记、税务局缴费征收的工作模式与对接事项。之后，在碑林区人才交流服务中心负责人的带领下，碑林区税务局实地调研了一线窗口的灵活就业医保业务，了解了市民中心的窗口设置、人员安排和流程指引，学习了线上系统的操作使用。



碑林区税务局相关负责人表示，本次交流调研中，双方单位深入探讨、开诚布公，初步建立了灵活高效的工作对接模式。未来，税务部门将持续积极与碑林区人才交流服务中心协作共议、交流联络，让更多的缴费人享受到国家的关怀、社会的关切、税务的贴心。

民生乃人民幸福之基、社会和谐之本。下一步，碑林区税务局将秉承“税费皆重”理念，以灵活就业人员医疗保险费为契机，以精准宣传、优化服务、加强协作为举措，交出更有温度的碑林“民生答卷”。


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供稿：国家税务总局西安市碑林区税务局 尚承昆
审核：办公室 龙况云