“1+1+1>3”！中山市税务局办好“三个一”体验师活动

广东政策君

为进一步提升纳税服务质效，解决办税缴费过程中的痛点、难点、堵点问题，扎实推进第二批主题教育走深走实，中山市税务局切实办好“一张问卷、一次陪同、一场交心”活动，擦亮“纳税服务体验师”活动品牌，推进体验师活动转化为“听呼声、办实事、促发展”的实际成果。


一张问卷，找方向

“我在2005年就跟税务局打交道了，经历了机打票和数字化电子发票，税务智能化让我们中介公司轻松很多，但是电子发票服务平台有时出现不稳定的情况。”“我们服务了不少初创企业，起步阶段对资本的依赖度很高，不少企业融资是首要工作，希望加快股权变更的税务审批。”这些意见来自中山市税务局面向涉税中介人员开展的“涉税中介聊办税”活动。涉税中介人员是最熟悉办税热点难点的群体之一，开展“涉税中介聊办税”活动有助于税务部门更清晰地听到纳税人的声音，进一步提升纳税服务质效。




一次陪同，问需求

为进一步提升纳税人缴费人办税缴费便利度，持续降低办税缴费成本，中山市税务局于2023年9月1日起，在全市范围内对依申请同城通办税费服务事项进行扩围。为检验此项工作成效，中山市税务局依托纳税服务体验师项目开展“同城通办陪同体验”活动，邀请体验师实地走访7个办税服务网点，以及在办税大厅随机陪同纳税人，了解“同城通办”是否顺畅。“随着税务部门‘同城通办’事项的扩围，我们的办税效率大大提升，同时因为地域限制的打破，促进税务服务资源的有机整合，也为我们办税提供了很多便利。”纳税服务体验师梁女士说道。




一次交心，促发展


鸿利达精密组件（中山）有限公司财务负责人梁女士说：“我们公司是同翠亨新区同年落地的，已经在中山十年了，很多港澳人士在我们集团企业工作，希望税务部门能够出台更多的相关税收优惠政策，减轻港澳台人士的税收负担。”
“我们广东明阳电气股份有限公司刚在创业板上市了，下一步希望税务部门的‘香山税悦专属服务’团队持续给予税收政策的宣传辅导。”办税员陈女士期待地说。
“征纳互动服务在线上帮助我们欣禾船舶解决了很多实际问题，为我们的日常办税工作提供了高效、优质的服务。”中山市欣禾船舶代理有限公司法人代表徐女士高兴地说。
近日，中山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）联合南朗税务分局开展“四方联动”座谈会。企业代表、中介机构、纳税服务体验师和税务干部共聚一堂，围绕“听呼声、办实事、促发展”敞开心扉、畅所欲言。中山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）负责人说：“通过这次四方联动、交心谈心的活动，我们收集到意见和建议超过106条，梳理汇总分为7个方面31条。对此我们已经组织专班，逐条分析、研究整改落实措施，切实把纳税人的呼声转化为我们前进的动力。”
“心服务、税助力”。下一步，中山税务将继续深化拓展税收共治格局，持续优化税收营商环境，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
来源：国家税务总局中山市税务局
供稿：国家税务总局中山市税务局南朗税务分局
编发：中山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）