新年新气象 甘肃税务全力保障一月征期平稳有序运行

甘肃政策君

一月征期是多个税种月报、季报的叠加期，也是各项延续优化完善的税费支持政策效应的显现期。甘肃省税务部门从纳税人缴费人需求出发，优化服务，确保征期平稳有序运行。
地震灾区企业复工复产了！
元旦节后第一天，积石山县税务局第一税务分局接到纳税人电话，咨询是否可以代开发票。得到肯定答复后，货运车司机马木洒便来到县政务中心税务窗口，于上午9点顺利开出新年第一张发票。
为帮助受灾企业尽快恢复正常生产经营，甘肃省税务局发布《甘肃省抗震救灾和灾后重建税费支持政策1.0版》和《关于支持应对积石山县地震灾害有关税收征收管理事项的通知》。积石山县税务干部深入受灾企业和商户，了解涉税诉求，点对点宣传讲解，手把手辅导申报，确保各项灾后重建支持政策落实落细、应享尽享快享。办税服务厅里秩序井然，受灾企业和个人可以通过“抗震救灾办税绿色通道”办理涉税业务，快速响应纳税人缴费人诉求，减轻办税缴费负担。“临税医生”税费服务团队为受灾企业也送上了精心“诊疗”服务，辅导企业享受企业所得税和房产税相关减免政策。
“AI豆计划”数字经济产业园负责人鲁玉超表示：“地震发生后，税务局的企业政策支持分队便入驻企业为我们排忧解难。现在，我们正策划线上直播电商活动，借助互联网力量，尽快恢复生产经营。”

积石山县受灾企业通过抗震救灾办税绿色通道办理税费业务
“一键呼叫”问题迎刃而解了！
“您好，请问有什么可以帮您？”兰州经济技术开发区税务局办税服务厅“陇税雷锋”帮办员单祎琳根据手腕上的“呼叫手环”指示，在自助办税区找到了正在犯难的纳税人。这位纳税人名叫吴冠虎，是甘肃宏泰工程建设有限公司的项目经理，第一次办理预缴税款业务，不知如何操作，就试着按下了墙上的“一键呼叫”按钮。单祎琳告诉纳税人，跨区域预缴增值税业务不必在窗口排队，可以在网上办理。随即与该公司财务负责人进行视频连线，详细讲解了网上办理方法和注意事项，远程指导其在电子税务局进行申报。
为应对岁末年初办税缴费业务集中、疑难问题较多的情况，该局升级办税服务厅“一键呼叫”装置，办税服务厅工作人员佩戴“一键呼叫”手环，及时掌握情况，第一时间帮助纳税人解决疑难问题。

兰州经济技术开发区税务局“陇税雷锋”帮办员帮助纳税人办理跨区域税款预缴业务
一月征期期间，甘肃省税务部门密切关注办税服务厅运行情况，严格落实文明服务相关要求及首问责任、一次性告知等各项办税服务制度，充分利用培训会、微课堂等形式，组织办税服务厅人员开展业务学习及投诉舆情等典型案例剖析，提升服务意识和服务能力。加强大厅现场管理值守，有序引导办税秩序，听取诉求，询问建议，发现问题，查找原因，妥善应对。后台密切关注征期办税服务厅运行情况，根据进厅办税人员流量变化、纳税申报、发票代开等业务办理情况，调配咨询服务岗人员和导税人员，引导进行“非接触式”办税，采取时间错峰、场所错峰、渠道错峰、企业规模错峰、业务类别错峰等方式办理申报，防止办税服务厅拥堵。

工行网点能办税费业务了！
1月5日，工商银行城关支行营业网点迎来了一位特殊的办事人员。“听说工行可以办理基础税费业务，感到新鲜好奇，特意过来体验体验。”来自兰州鲜泰商贸有限公司的办税人郭光明说。在工作人员指导下，他代表公司在便民办税缴费服务站签订了税务、银行、企业“三方协议”，全程不到5分钟。“正好公司就在工行附近，下楼就是便民办税缴费服务站，这样不用去办税服务厅排队等候了，体验感拉满！”郭光明高兴地表示。
据悉，1月5日，银行端便民办税缴费服务站启动仪式在工行甘肃省分行城关支行举行，这是甘肃省税务局为进一步优化营商环境，提高数字化、智能化税费服务水平，与中国工商银行甘肃省分行开展深度合作，扩展“10分钟办税缴费服务圈”的务实举措。一进入工行营业网点，就看到大厅设置了便民办税缴费服务站，纳税人缴费人在服务站办理233项“非接触式”办税缴费事项，其中包括新办纳税人综合套餐办理、税费申报及缴纳、代开电子普通发票、完税证明打印等高频税费服务事项。如果遇到税费疑难问题，可以通过征纳互动“云客服”，在线提问，在线办理，难题远程帮办，争议就地化解，有效扩大了“枫桥式”税务机关服务半径。郭光明办理完业务后，还惊喜地发现，自助服务终端在非业务办理时间也没有“闲着”，仍然在滚动播放“秒懂税费政策”等宣传动画、视频，“直观方便，一目了然！”郭光明驻足许久，赞不绝口。


纳税人在工商银行营业网点便民办税缴费服务站办理税费业务
“银行网点多、分布广、服务时间长。进一家门，办两家事，省时省力又省心。”在银行自助服务区办理其他业务的群众对便民办税缴费服务站的设置纷纷点赞。1月征期各项税费业务高度集中，线下办税服务厅承载压力较大，通过整合利用银行资源，开设便民办税缴费服务站，将工行服务点拓展为办税服务厅“备选项”，有效拓展延伸了办税缴费的新渠道，缓解分流了办税服务厅压力，促进企业将纳税信用转化为信贷信用，实现了企业、金融、税务三方共赢。
甘肃省税务局有关负责人表示，全省税务系统将主动适应新时代下税务工作的新要求和纳税人缴费人新期待，不断优化服务举措，提高数字化、智能化服务水平，持续推动化解群众急难愁盼问题，保障税费政策落实“最后一公里”见行见效，以奋斗姿态赋能新年“奔跑开局”。
来源：甘肃税务
作者：兰州经济区税务局 魏凯

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