【服务】急纳税人之所急 多方协调办实事

江苏政策君

“多亏了税务部门的帮忙，才顺利给车辆上好牌照，要不然还得再等好几天，真的非常非常感谢！”近日，扬州顺铃汽车销售服务有限公司宝应分公司经理吉咸峰向国家税务总局宝应县税务局办税服务厅负责人王瑶连声致谢。
原来，不久前，纳税人杨先生在该公司购买了一辆小型运输车，已缴纳车辆购置税，且打印完税证明；但因其本人保管不慎，发票丢失。在吉咸峰重新开具发票，到车辆管理所为杨先生代办车辆牌照时，却因线下提供的发票号与车架号对应已缴纳车购税发票号不符，导致无法上牌，必须退税后，重新缴纳税款。根据吉咸峰需求，王瑶立即帮其发起退税流程，当天退税款便发放到了购车人的银行账户。
可当吉咸峰重新缴纳税款，打印出新的完税证明，再次来到车辆管理所办理上牌业务时，却被告知车管所公安系统显示该车车架号对应的仍是旧发票号码，需等系统自动同步更新后才能上牌，一般要等四到五天。而车主着急上牌拉货，临牌又快到期了，这可把吉咸峰急坏了。
纳税人事情无小事。接到吉咸峰求助电话后，之前也没有遇到这类情况的王瑶心急如焚，主动请教相邻的区县税务局车购税负责人询问有没有解决办法。最终，在江都区税务局车购税负责人指导下，王瑶通过金三系统“车辆购置税申报发票信息变更”模块对该车架号对应的发票号码进行了修改，第一时间告知吉咸峰抓紧去车管所试一试，并叮嘱他及时反馈情况。中午一点多，王瑶的电话响起，吉咸峰已顺利完成上牌手续，这才出现开头那一幕。
据悉，以上只是宝应县税务局优化办税缴费服务、提升办税缴费质效的一个缩影。近年来，该局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”服务理念，以满足纳税人缴费人需求为导向，不断精简流程、优化服务、提升质效，形成“办税有我、遇事找我、解难在我”的良好氛围，更大程度的提高了纳税人缴费人满意度和获得感。

来源：宝应县局
编发：扬州市税务局税收宣传中心