民生无小事 服务暖人心

湖北政策君

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，国家税务总局公安县税务局持续聚焦社保缴费中的痛点、难点、堵点问题，以精细服务为抓手，推动缴费服务更加高效便捷。


图为税务干部辅导缴费人办理参保缴费


“2024年的医保我还没有缴费，去年12月底来的时候碰巧遇到系统升级，不知道今天还能不能缴费啊？”在社保医保费缴纳区的马大姐焦急地问道。
“您先别着急，荆州市2024年度城乡居民医保、灵活就业人员职工医保集中缴费期截止时间延长至1月31日，现在我来教您怎么缴费！”倾听完马大姐的诉求后，税务干部第一时间向她告知相关情况，并耐心细致地辅导她使用楚税通APP缴纳医保。
“工作人员太热情了，手把手教我如何办理参保缴费。从楚税通APP下载安装到使用缴费，税务干部为我定制了一条龙服务，真舒心！如今我已经学会了自助缴费，下次就可以在家里通过手机掌上缴费了，再也不用大老远跑过来现场办理了。”马大姐缴费成功后给税务干部当场点了一个大大的赞。

据悉，自1月2日荆州市医疗保障局、国家税务总局荆州市税务局联合发布《关于延长城乡居民、灵活就业人员医保缴费时限的通知》后，公安县税务局第一时间制作政策宣传立牌、发放缴费操作手册，辅导进厅的缴费人通过楚税通APP、湖北政务服务网、“鄂汇办”支付宝小程序等线上渠道自助办理参保缴费，切实保障广大缴费人的参保权益。
接下来，公安县税务局将主动适应新形势新要求和纳税人缴费人新诉求新期待，持续提升税费服务质效，把纳税人缴费人的“烦心事”办成“暖心事”，真正做到“民有所呼、税有所应”。

来源：国家税务总局公安县税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）