【“跑五”行动开新局（754）】联建共治网络 畅通服务渠道

陕西政策君

联建共治网络
畅通服务渠道
国家税务总局西安市未央区税务局
近期，国家税务总局西安市未央区税务局在新时代“枫桥经验”引领下，结合新形势，总结新做法，持续拓宽“网格化”服务的内涵和举措。




征纳互动云上响应
智税服务“零距离”
以信息化手段为支撑，纳税人缴费人在基层税务所的自助办税区直接连线征纳互动中心专业坐席，查询企业相关信息，咨询个性化问题，“一对一”申请帮办辅导，用可视服务，在线查、云端办，不断提升诉求响应速度，实现智连互动零距离。

专家观察把脉问诊
基层体验“摸实情”
未央区税务局积极邀请人大代表、政协委员、行业协会等专家代表作为基层“争议调解观察员”“营商环境观察员”“税费服务体验师”，不定期参与税费争议咨询调解观察活动，谈看法、提建议，为提升服务出谋划策，发现真问题，摸清真困难，疏通真堵点。



众擎易举联建共治
网格聚力“解民忧”
通过开展支部联建共建主题党日，组织税务干部与街办网格员参加“社保非税政策人人讲”等系列活动，强化信息共享；以定期联络机制，组织部门研讨政策文件，确定社保费征缴宣传活动方案，细化前期准备举措，确保配合顺畅；主动融入街道办平安治理格局，与社保经办部门积极沟通，成立多部门社保工作“诉求响应工作组”，及时为群众答疑解惑，解决好群众在参保缴费、待遇报销等方面的咨询问题，充分保障广大纳税人缴费人权益。

下一步，未央区税务局将继续深刻领悟“枫桥经验”的精神内涵，一以贯之当好新时代“枫桥经验”实践者，把基层税务所进一步打造成优化税收营商环境的前沿阵地，为辖区经济高质量发展贡献更多税务力量。

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供稿：国家税务总局西安市未央区税务局 吴易航 秦 楠
审核：办公室 龙况云