【区县动态·韩城市局】积极构建“1+2+3”税收志愿服务模式

陕西政策君

国家税务总局韩城市税务局积极构建“1+2+3”税收志愿服务模式

为贯彻落实全省“三个年”活动，加快构建现代化税费服务体系，倾情倾力办好惠民实事，国家税务总局韩城市税务局立足“以纳税人缴费人为中心”服务理念，创新构建“1+2+3”税收志愿服务模式，推动税收营商环境持续向好、稳步提升。


结合地方特色，创建一个税收志愿服务品牌。韩城市税务局立足地方经济特色，结合税务工作实践，积极探索创建“椒乡税绘志愿红”税收志愿服务品牌。韩城花椒有上千年的栽培历史，“大红袍花椒”素有“中华名椒”美誉，习近平总书记也曾对花椒产业给予了“小小花椒树，致富大产业”的总体评价。民之所需，税务所向。“大红袍花椒”的“红”既象征着韩城产业经济的“红红火火”，也与税收“红马甲”的“志愿红”和“中国税务”胸徽上的“金字红底”交相辉映，共同绘就出一幅税收志愿者在椒乡大地砥砺初心作贡献、惠企利民促发展的动人图景，彰显着“秦税先锋”积极传递红色正能量的“赤诚丹心”。2023年以来，韩城市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在全市范围内深入开展了27次形式多样、内容丰富的税收志愿服务活动，参与志愿者59人次，服务时长累计超340小时，受益群众326人次。


聚焦群众诉求，共建两个税收志愿服务阵地。一是用好线下办税缴费服务阵地。局领导化身税收政策“宣传员”，带队下乡讲新政；税务干部担任民情民意“调研员”，上门走访问需求；青年党员争当为民解忧“办事员”，用心辅导优服务。通过“点对点帮扶+面对面答疑+手把手辅导”，让便民办税的春风吹进千家万户，将税费优惠政策带到“乡村振兴”一线。组织志愿者驻点办税服务厅提供辅助性服务，通过实体纳税人学堂举办线下培训，大力开展“进园区、进企业、进社区”等公益性宣传辅导活动。二是拓展线上咨询答疑阵地。引导志愿者充分利用网络纳税人学堂、征纳互动服务运营中心等线上渠道，为纳税人缴费人提供政策培训、咨询答疑和远程协助服务。


动员第三方社会力量，推动构建税收共治格局。充分发挥党员志愿者先锋模范作用，多渠道宣传引导税务师、注册会计师、律师等以党员身份参加志愿服务。充分发挥专业人才引领作用，动员涉税专业服务机构人员、企业财税人员参与，鼓励更多纳税人由“被服务者”转变为“志愿者”。采用岗位实训、集中辅导等方法全面提升服务意识和水平，培养一批熟练掌握税收知识和服务技能的中坚力量。利用官方网站、微信公众号等平台积极推介宣传税收志愿活动，不断增强志愿者的团队荣誉感和文化认同感，营造社会公众广泛参与的浓厚氛围，推动构建税收共治格局。目前，韩城市税务局“秦税先锋”队伍已招募102人，其中1人曾荣获陕西省税收志愿活动“优秀志愿者”称号。

来源：国家税务局韩城市税务局
编辑：市局纳税服务中心(税收宣传中心)
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