【重要】答题要求及合规性规范

纵横四海

专业
是问答专家的代名词
用心
是问答专家的座右铭

菜鸟

如何能够在问答频道上，让用户感受到我们的专业和用心？
一份好回答，自然是传递专业和用心的不二法门


老鸟

菜鸟

什么才是好回答呢？
看众位少侠骨骼清奇，凑巧我有一份《答题秘籍》，价格公道，童叟无欺，请君一览！


老鸟


第一篇：回答规范
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招式一：直接回答
用户最希望直接看到针对自己疑惑的解答，不要先罗列大量知识，让用户自己浏览后自己得出结论。平台有大量小白用户，不具备专家的知识，我们要帮用户过滤出是与否的答案，直接回答。

招式二：有观点
就是针对客户的问题，要提出你认为正确的观点，帮助用户多想一步“怎么办”，给出自己的建议和解决办法。不能回复没有实质内容的无意义回复。

招式三：有佐证
要针对所提出的观点作出相应佐证。可以摘取相关的搏学知识、每日一图、链家网知识内链、法律文献等。

秘籍口诀：内容准确无废话，自成一派走天下



第二篇：审核具体规范
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招式一：答案有明显错误
→明显手误可修改后通过。如印花税5‰，修改：0.5‰或万分之五
→其他错误情况，回答拒绝

招式二：非标准答案，如回答打折扣、答非所问、不直接回答、与问题关联性不强
→回答用户部分问题，若回答正确且解决用户问题，回答通过，否则拒绝
→答非所问，与问题关联性不强，拒绝
→不直接回答，若解决用户问题，可修改通过，否则拒绝
→无意义的回答，类似“用链家网选搜索”，“打我电话”，拒绝
→使用百度、搜房等非链家网内容信息作为答案，拒绝

解读：已然还了10年，各行均不存在违约金情况，属于无意义回答。

招式三：出现个人联系方式
→未有效回答用户问题，直接要求留联系的回答，拒绝

招式四：无佐证或无观点
→带有浓重主观色彩，不够客观，拒绝
→只有图片和链接，没有任何观点和回答的问题，拒绝


第三篇：合规性要求
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→答题中出现以下“违规词汇”，拒绝

具体话术表达：


秘籍口诀：多一点真诚，少一点套路，夸张形容可不行