基层速递 | 真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人

陕西政策君

1月2日是新年首个工作日，刚一上班，国家税务总局汉中市汉台区税务局铺镇税务分局就收到了纳税人送来的感谢信和锦旗。


原来，元旦假期期间，铺镇税务分局局长杨爱民接到了纳税人的一通求助电话：“年底好不容易签订了几笔大合同，开具发票时却提醒我们授信额度不够，客户那边一直在催开票，现在该怎么办啊？”电话中，陕西地矿汉中检测有限公司法人代表周桂红焦急万分：“我们也是临时接到客户的紧急需求，按合同规定开具相应技术服务发票，需要调增可用发票额度。”

了解到具体情况后，杨爱民一边安抚周桂红，辅导她准备调整授信额度相关审核资料，一边协调分局同志，及时返回工作岗位。在收到纳税人提交的资料后，铺镇税务分局为陕西地矿汉中检测有限公司开辟了“特事专办”绿色通道，第一时间完成了受理、审核、调整全流程，迅速完成了发票额度调增，解决了纳税人的燃眉之急。

“正常需要1个工作日的工作流程,税务局的同志们在节假日仅用了不到1小时就解决了开票受限的难题。这件事让我们真切的感受到税务系统的担当作为和与企同心的温暖。”周桂红感激地说道。

和周桂红有着同样境遇的还有汉中市新今典广告装饰部的老板李玉斌。“我们主要负责汉中市各大医院的标识标牌制作，年底业务量大，事情又多又杂，急着结账时才发现开票限额了。”为此，李玉斌微信联系了汉台区税务局汉中路税务分局的税务干部赵敏杰。

“微信沟通后，赵敏杰让我带上所有资料到分局来，她说马上帮我解决。”在汉中路税务分局的自助办税区内，赵敏杰仔细审核了调整授信额度需要的相关资料，协助他快速完成了发票额度调增。问题解决之快让李玉斌禁不住竖起了大拇指：“一直以来，税务部门对税收政策的答复都十分精准，现在处理问题的速度也是一流的，值得一面锦旗表扬！”

面对纳税人缴费人的感谢，区局党委书记、局长薛斌表示，服务纳税人是税收工作的根本出发点和落脚点，“企业有所呼，服务有所应”就是税务干部的工作宗旨。汉台区税务局将不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，持续聚焦纳税人缴费人关注的热点堵点，充分发挥税务分局在推进基层社会治理中的重要作用，用贴心、舒心、暖心的服务不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，为地方经济发展和税收现代化建设贡献力量。

来源：国家税务总局汉中市汉台区税务局
审核：市局办公室
编辑：市局办公室