【晋税新“枫”】沁水税务：走好解忧“枫桥”路 绘就税收治理新“枫”景

山西政策君

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专栏：晋税新“枫”
国家税务总局晋城市税务局认真落实国家税务总局、国家税务总局山西省税务局关于新时代“枫桥式” 税务所（分局、办税服务厅）建设的部署要求，扎实推进、稳步落实。把依法解决纳税人缴费人急难愁盼问题作为“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）创建的关键，坚持从大处着眼，从小处着手，把理论和实际相联系，找准问题的症结所在、群众的关心所在，找到解题之法、成事之招，推动基层税务部门坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，基层治理责任进一步压实，基层治理能力进一步提升。

  “晋城税务”微信公众号从即日起开设“晋税新‘枫’”专栏，集中展示晋城市税务系统在“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）创建工作中的好做法、好经验、好成效。

  今天发布——沁水税务：走好解忧“枫桥”路 绘就税收治理新“枫”景



国家税务总局沁水县税务局坚持以人民为中心的发展理念，成立“树理调解工作室”，探索出了一条党建引领与群众路线紧密结合、智慧税务与本土治理交融的基层税收治理之路。



一、党建赋能
持续拉紧基层税收治理责任链条

党建引领是新时代“枫桥经验”的政治灵魂，沁水县税务局持续树牢政治机关意识，切实加强党对新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设工作的领导。
创建“树理党支部”，引导党员干部坚定理想信念，树牢服务意识，成立党员先锋队下沉一线，主动了解收集纳税人缴费人办税瓶颈、涉税困难、意见建议，提前预判风险，及时化解，实现党委统筹、支部带动、党员主动的工作格局，凝聚党员力量，推动新时代“枫桥经验”在沁水县税务局落地落细。


二、联动赋能
打造共建共治共享基层调解新格局

加强与各部门合作
构建“多元调解”格局

01
税务主动
积极参与辖区社会综合治理、经济案件办理、房地产领域风险化解、房屋产权登记确权颁证“清零行动”、重大企业改制重组等重点工作，把矛盾化解关口前移，提前预防。

02
部门联动
推动构建以税务局为主导，司法局辅助，市场监管局、环保局、财政局、水利局、人社局等单位共同参与的“1+1+N”税费矛盾争议共治体系，充分发挥各单位在专业领域矛盾争议化解中的作用，共同预防和有效化解涉税费争议，深入推进精确执法，优化税收营商环境，打造共建共治共享格局。

03
社会互动
在“树理调解工作室”专业调解团队的基础上，邀请社区网格员、税收志愿者、涉税中介等作为特邀调解员，共同参与税费争议调解，在充实调解力量的同时，也增强了调解工作的透明度和公信力。

三、网格赋能
实现基层税费服务效能“大提升”

沁水县税务局始终把健全完善网格服务作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践，组建一支网格化服务队伍，对所辖区域实行网格管理服务体制，通过责任到人，充分发挥出网格员自身的专业能力，确保纳税服务、争议调解等各项工作任务“有人抓、有人管、有人干”，不断消除基层管理与服务中的“空白地带”，实现税费优惠政策享受无死角、无断档。


01
人岗适配激发基层动能
  根据辖区范围内市场主体分布情况和户籍集散程度，按照“点片结合、方便服务、全面覆盖”的原则，将辖区划分为若干网格，采取“分户到组、组内统筹”的方式，实现责任到人到位、需求快速响应。
02
精准推送助力企业发展
  构建“全覆盖联系、全方位服务、全流程管理”政策辅导体系，由网格员对辖区内企业全面开展走访，逐户了解税务基础信息、经营情况，帮助辖区内企业精准搭上政策“快车”。
03
激发合力解决“急难愁盼”
  为发挥税收共治力量，网格员与涉税中介机构、资深办税人员“三方联动”，为各类企业提供更为高效的服务渠道。

四、数字赋能
助推税费调解效率提档加速

突破传统调解模式，开展“云解答”“云调解”，将问题在“云端”快速化解。

  建立“智慧二维码”线上枫桥窗口，纳税人缴费人随时随地扫描二维码反馈情况，后台管理人第一时间在微信上收到提示，实时接收、即时研判、快速处理，通过微信审核并派发工单至新时代“枫桥式”税务所成员，调解员可通过线上视频会议、语音电话等方式，邀请当事人参与线上调解，将矛盾在“云端”快速化解。

  “云端调解”依托网络会议、视频通讯等线上即时通讯工具，打破了地域空间的限制，有效降低了维权成本，提高了调解效率，实现“码上提，马上办”，打造“小事不出厅，服务自治”“难事不出局，协同共治”“遇事不推诿，规范法治”的涉税费争议调解新局面。


END

图文 | 郭高敏 赵倩
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品

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