【政策找人】城区税务：创新宣传举措助推“政策找人”落实落细

山西政策君

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  为进一步扩大税收政策宣传覆盖面，实现从“人找政策”向“政策找人”的转变，国家税务总局晋城市城区税务局聚焦纳税人缴费人的痛点、堵点、难点，着力解决日常办税过程中的各项税费诉求，确保纳税人缴费人及时、便捷享受政策红利。

诉求收集“广而精”

该局积极构建诉求平台
探索建立
多元税收辅导方式

01
线上
通过税费诉求直通车、税企交流群、“局长码上办”等渠道，定期收集纳税人缴费人的诉求建议；
02
线下
线下通过入商圈、入社区、入企业了解民情民意，精准命中纳税人缴费人所思所想，及时向纳税人缴费人精准推送税收政策。
可视答疑“专而细”

该局从“晋善晋美工作室”中选取优秀业务骨干和青年干部，成立“税青稞”可视答疑专业直播团队。

  通过开展数电票专场可视答疑、实用税费政策解读、疑难涉税问题解答、电子税务局操作培训等多类型可视答疑，用言语讲解、实操演示、视频呈现等方式实时互动，密切回应纳税人咨询，用简洁直观的方式为纳税人抓重点、讲细节，用更精细的服务获取纳税人更高的认可度、满意度。
问题解决“快而准”
每次线上直播后及时复盘，收集整理直播数据，智能分析纳税人缴费人高频业务、高频咨询问题，及时组织开展联合会商，第一时间精准回应纳税人缴费人诉求，力求获得纳税人缴费人的一致好评。

  截至目前，该局将“开票量大，客户多，如何开票不繁琐”“如何实现对不同纳税人批量开具发票”等短视频及税费优惠政策精准推送23750户次。
晋城市唯魅商贸有限公司
财务负责人

这次的视频讲解太及时了！我正在为“数电票”使用的操作而感到困惑，就收到了短视频的推送，按照流程很快就学会了开具使用，办税体验也有了极大提升，非常感谢税务部门提供这么便捷贴心的办税服务。


晋城市城区税务局党委书记、局长张雪峰表示，下一步，晋城市城区税务局将继续探索远程线上实时互动，不断丰富内容形式，持续提升精准推送的深度和广度，以新媒体推动新宣传，为纳税人缴费人提供更精准、更精细、更贴心的纳税服务。
END

文字 | 毋雅楠
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品

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