【“跑五”行动开新局（744）】践行“四下基层” 答好一线“民生试卷”

陕西政策君

践行“四下基层”
答好一线“民生试卷”
主题教育推进过程中，国家税务总局西安市新城区税务局积极学习推广“四下基层”优良传统，组织领导干部到群众中去，紧盯关系国计民生的重要行业发展，知民情、解民忧、办实事、破难题，为推动区域经济高质量发展贡献税务力量。

开稳“惠企直通车”
政策在一线宣讲
“项目即将进入招商阶段，涉及到很多方面的税收政策，税务部门就及时上门宣讲了，帮助我们解决了燃眉之急！”在新城区税务局组织的政策宣讲会上，西安市轨道交通西安站发展有限责任公司主要负责人如此说道。

西安市轨道交通西安站发展有限责任公司是陕西省及西安市重点基础设施建设项目——西安火车站北广场综合改造项目的承建企业。时值年末，新城区税务局“税务管家”团队针对辖区内重点项目企业开展“云端问需”活动，通过电话、微信等线上渠道了解重点项目推进进度，问需问难。西安市轨道交通西安站发展有限责任公司财务负责人在电话中表示，西安火车站北广场综合改造项目正在筹划招商事宜，希望可以咨询一些相关的税收政策。得知这一情况后，新城区税务局党委委员、副局长李群立即带领“税务管家”团队前往该公司，开展政策宣讲交流活动，将“惠企直通车”开进了企业。



政策宣讲会上，“税务管家”团队为企业宣传了增值税留抵退税等税收优惠政策，具体讲解了企业所得税方面的优惠政策的享受条件、申报流程等重要内容。同时，现场演示了如何通过新版电子税务局办理增值税进项留抵税额抵减增值税欠税等新增线上业务，帮助企业充分享受“非接触式”办税缴费便利，全面提升办税体验。

李群表示，“新城区税务局将持续加强税企沟通，进一步完善‘税务管家’团队建设，拓展‘惠企直通车’服务功能，实现‘政策精准找人’，真正打通政策落实的‘最后一公里’，切实解决企业急难愁盼问题。”

倾听群众心声
调研在一线开展
“今年，康复路商圈抓住‘四大经济板块’建设发展机遇，打造了康复路小商品国际贸易中心，发展趋势一片向好，感谢税务部门一直以来对我们的大力支持。”一名在康复路经营服饰贸易的个体工商户在座谈会上说道。

行业协会是税务部门与企业之间沟通的重要桥梁。为了发挥好协会作用，今年以来，新城区税务局组织开展多次行业协会交流座谈会，深入了解各行业经营情况和核心诉求，有针对性地梳理行业相关税费优惠政策，面对面为协会和企业代表解疑答惑。新城区税务局还通过协会向企业发布调查问卷，精准了解各行业在办税上的疑点难点，听取大家对纳税服务的意见建议。

此外，新城区税务局还积极践行新时代“枫桥经验”，与行业协会建立“税务+协会”综治体系，税企发生矛盾或协会成员单位产生涉税业务分歧时，由协会作为第三方“缓冲器”，为纳税人缴费人提供更细致、更富人文关怀的争议调解服务。

通过调研走访，新城区税务局在服务行业经济、区域经济上找准了抓手、厘清了思路，将在下一步工作中着力解决企业办税痛点、难点和堵点问题，不断提高办税效率，降低企业办税成本，让纳税人切实感受到税收营商环境的优化和提升。

化解“疑难杂症”
问题在一线解决
西安恒金房地产开发有限公司主营房地产开发、建设，房产销售、出租等业务。在一次现场调研中，企业反映，因财务人员操作失误，利用电子税务局线上申报增值税时总是被系统提示“比对异常”，只能现场申报，给企业办税造成诸多不便。了解情况后，新城区税务局立即组织人员排查原因，帮助企业寻求解决办法。



与企业财务人员共同梳理了以前年度近百份增值税申报表，税务干部们成功找到了症结，帮助企业消除了风险事项。企业终于可以线上申报增值税，不用再“跑马路”了。

“非常感谢新城区税务局精准周到的服务，帮我们解决了问题，以后我们可以更加快捷方便地办理相关业务了。”在新城区税务局的“办实事、解难题”电话回访中，西安恒金房地产开发有限公司的财务人员开心地说。

今年以来，新城区税务局大力践行“四下基层”工作法，周期性组织领导干部到社区报到，参与社区治理，帮助群众解决身边的“关键小事”；深入优化“民呼我为”“接诉即办”机制，统筹各类民生项目和民生实事，帮助纳税人缴费人解决实际困难与突出问题；以党支部为单位开展立足岗位作贡献、建言献策等活动，不断丰富党员服务群众、奉献社会的载体，为推动区域经济高质量发展做出了积极贡献。

新城区税务局党委书记、局长胡嶙表示，“扎实用好‘四下基层’这一抓手彰显了人民至上、以人民为中心的价值追求，体现了真抓实干、求真务实的责任担当。下一步，新城区税务局将持续推动全体党员、干部走好新时代党的群众路线，充分深入困难多、呼声多的地方，察实情、出实招，不断探索创新解决问题、改进工作的办法举措，以实绩实效答好一线‘民生试卷’。”
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供稿：国家税务总局西安市新城区税务局 雷 雨 周 珊 党艳丽 赵若皓
审核：办公室 龙况云