华亭税务：显担当、促提升、优服务 做好税务“新”青年

甘肃政策君

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青年兴则国家兴，青年强则国家强。近年来，华亭市税务局高度重视年轻干部的能力培养和素质提升，积极帮助青年干部夯实理想信念根基，践行税务青年担当，让青年干部们主动投身税收改革发展大潮，以时代为桨劈波斩浪、以青春作帆行稳致远，用奉献和奋斗书写新时代青年税务干部的责任与担当。
优业务 学用结合显效能
华亭市税务局依托“抓学习促提升”，每周定时举办培训小课堂，搭建了全新的学习交流平台，不仅让青年干部学到知识，更让青年干部自己走上讲台，以讲促学，以学促思，以思促干，在课程准备中梳理工作思路，在讲解演示中提升个人能力。截至目前，已累计开展专题培训17次。参与培训的同时，青年干部的思想观念也在悄然变化。“以前只关心于自己部门工作，对其他股室工作很少有机会了解，通过培训小课堂，我了解了其他股室的相关工作，让我能从更多的政策、业务角度思考问题、规划工作、推动落实，个人综合业务能力有了全面的提升。”参加培训的青年干部反映道。
办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是新入职青年干部的“第一班岗”。华亭市税务局采取“老带新”的方式，一对一精细辅导，并整理制作了相关操作手册，让抽象的业务变得“可视化”，让“新”青年们能迅速掌握岗位技能，尽快进入角色为纳税人缴费人服务。同时充分运用学习强国、学习兴税等资源，利用晨会夕会时间，强化前台人员日常充电，提升税费业务知识储备，增强涉税业务服务水平，助力税收营商环境持续优化。
优辅导 服务质效再提升
线上辅导办好税，“线上”服务不打烊，远程线上服务不仅能实现热线、网线、窗口一线“三线贯通”的高效便捷体验，还能通过征纳互动平台使纳税人足不出户就能解决涉税难题。现在越来越多的青年税务干部从“台前”走到了“幕后”，不断发挥“强国有我、兴税有我”的责任意识和使命担当，通过为纳税人提供精准推送、智能互动、人工互动、电话互动、等税费业务辅导，打造更加优质的线上办税体验。
砥砺奋进强本领，实干担当善作为。华亭市税务局的青年干部们主动作为，勇挑重担，成立“青年先锋队”，主动上门宣讲政策，推动优惠政策快速落实，确保政策红利直达快享，以最饱满的工作热情、最严谨的工作态度让纳税人缴费人感受到办税服务的“温度”与“速度”。截至目前，共深入走访企业30余户，辅导企业落实优惠政策15条。“青年先锋队”成员周琛城表示：“作为‘青年先锋队’的一员，我深感责任重大，今后我将不断提升自己的业务水平，为纳税人把好脉问好诊，做好纳税人的‘辅导员’。”
优服务 “枫桥经验”作引导
华亭市税务局坚持深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵，深入推进“枫桥式”办税服务厅建设，以基层需求为导向、以基层税务局为依托、以税收政策专家服务团为支撑，统筹构建线上线下串联、前端后台连通、大厅分局协同的税费争议快速响应模式。组织大厅青年干部成立“争议调解中心”“问题处置中心”，征集纳税人缴费人意见建议、了解纳税人缴费人实际诉求，实现靶向精准施策、快速响应及时反馈。聚焦服务群众最前沿，持续做好纳税服务，办好惠民实事，将“小服务”做细，将“大服务”做好，主动对接纳税人缴费人需求，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新格局。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。华亭市税务局将继续以优业务、优服务、优辅导为目标，不断加强对青年税务干部的教育培养，激发青年干部内生动力，强化使命担当，引导青年干部争做新时代的好青年，用心书写好“人民税务为人民”的答卷。（蒙育琨）
来源：新华亭客户端