【星光 | 服务之星】杨娟：热情专业 用心服务

天津政策君

和平区税务局 杨娟


我时常沉浸在跳动的音符中，感受心灵的静谧，也时常常有在书籍的海洋中品味那些经典之作，感受高山流水的壮丽、人生百态的纷呈以及精神坐标的闪耀。正如纳税服务工作所带给我的感受一样，它也如同一本“书”，需要认真研读和实践。

我是天津市和平区税务局办税服务厅税控管理岗的杨娟。

人物采访
纳税服务工作要“耐得烦”，要把心思静下来，面对群众，要多倾听抱怨，多解决诉求。回想每天的工作，如果解答好了一个提问，做好了每一件“小事”，我也会有“积跬步而至千里”的满足和喜悦。



闪光事迹

作为一名有着丰富经验的“老员工”，她将自己所掌握的业务内容进行系统性的整理和归类，帮助新同事们更全面地了解整个岗位的工作内容和流程。她的倾囊相授，不仅帮助新同事们更快地掌握基础业务，也让整个团队更加团结和谐。

她在日常生活中，也拥有丰富多彩的业余爱好。她热衷于自学弹琴技艺，陶醉于音乐的世界，也是她保持焕发活力的秘诀。她深信，只有热爱生活、积极向上，才能以最佳状态迎接工作中的挑战。




编辑点评
在办税服务厅的工作历程中，杨娟由一名初出茅庐的新手逐渐成长为业务骨干。她的成长历程充分证明了：只要勇于担当、不断提升自身能力，就一定能够在工作中取得更大的成就。我们期待杨娟在未来的工作中继续展现出她的卓越才华，为纳税服务工作做出更大的贡献！



服务宣言
热情专业，用心服务。






制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务