临桂税务：从“小切口”出发打造“枫桥式”办税服务厅

广西政策君

今年以来，国家税务总局桂林市临桂区税务局从与纳税人缴费人关系最密切的办税体验着手，全力打造新时代“枫桥式”办税服务厅，提升税费服务质效，推动“小事不出厅，大事不出局，服务不缺位”。
“税务干部不仅全程辅导我熟悉了电子税务局操作流程，还细心告知了享受优惠政策的注意事项，帮助我们防范涉税风险。”在税务干部的“亲情陪办”下，临桂某商贸经营部财务负责人李女士很快就通过电子税务局办好了业务。
为进一步整合优化服务资源，桂林市临桂区税务局认真梳理日常高频业务事项，分类分级引导纳税人缴费人通过网上办税区、自助业务区和综合辅导区高效办理相关业务。为解决企业新办、发票领用、纳税申报等首次涉税事项“不懂办”的业务问题，税务部门为到厅纳税人缴费人提供全程“亲情陪办”服务，“手把手”讲解政策、辅导操作、熟悉流程，服务纳税人缴费人“多走网路”便捷办税。
与此同时，桂林市临桂区税务局依托政务服务中心服务集成、跨部门协同优势，联合医保、人社等部门打造“1+N”税费矛盾争议调解机制，在办税服务厅设立税（费）争议咨询调解中心，快速响应纳税人缴费人诉求，落实落细“首违不罚”事项清单，推行说服教育、约谈警示等柔性执法方式，前端预防、源头化解涉税争议，推动“枫桥式”税费服务管理举措在基层落地见效。
“群众利益无小事。我们始终坚持从‘小切口’入手，聚焦纳税人最关心、最期盼、最迫切的‘关键小事’，不断创新服务举措，切实办好惠民实事。”桂林市临桂区税务局相关负责人表示，下一步，税务部门将结合基层实际，深化拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，努力打造一流税收营商环境，为桂林打造世界级旅游城市贡献税收力量。（赵慧）
来源：光明网
编发：桂林税务