汕尾税务：持续优化服务厚植税收营商环境“沃土”

广东政策君

良好的营商环境是企业成长发展的沃土。汕尾税务部门聚焦企业需求和期盼，大力开展“便民办税春风行动”，创新税费服务举措，持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展。


税企座谈解民意
近日，汕尾城区税务部门召开“解民意、破难题、促发展”税企座谈会，邀请辖区企业代表参加会议，旨在有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题，及时回应纳税人关切，助力企业更好更快发展。

座谈会上，税务人员详细介绍了“便民办税春风行动”、优化税收营商环境和构建税费服务新体系等工作的具体措施及取得的积极成效，并和与会企业代表就办税缴费便利化、缴费服务精细化、诉求响应高效化等方面内容进行深入交流，及时答疑解惑。与会企业代表高度肯定税务部门在精细服务、精准宣传辅导等方面工作，并表示目前税收营商环境越来越公平公正、便捷便利、亲清和谐。
“近年来，税务部门的各种新变化我们都看在眼里，‘便民办税春风行动’的措施越来越给力，办税效率越来越高，营商环境也越来越好。现在我们公司几乎都不用到实体办税厅办理业务了，通过广东省电子税务局、广东省智能导办平台就能实现足不出户办结业务，节约了大量时间和精力。”汕尾市粤山园林绿化工程有限公司办税员陈女士感慨道。
据了解，汕尾城区税务部门积极响应上级关于优化税收营商环境促进高质量发展工作方案要求，实施“智能办税+精细服务+快速响应”服务模式，打造智能导税、智税微厅等特色品牌，推行社保“一厅联办”、同城通办等跨部门跨区域便利化办税缴费事项。同时，依托纳税人学堂、税务“云课堂”等载体开展小微企业税费优惠政策、增值税留抵退税、印花税法等热点专题培训，提供企业“全生命周期”税费服务，做到“有问必答、有难必解、有惠必享”。
税费咨询快响应
“怎么办，可急死我了！”近日，汕尾陆丰税务部门12366话务组工作人员接到一个焦急的办税咨询电话，办税员方女士在预缴增值税时填错税款所属期，且该项业务已通过审核无法自行在电子税务局作废，本人又在外省无法到办厅理，十分担心。
“您好，别着急，我来看看。”税务人员掌握情况后，一边安抚纳税人，一边耐心细致地辅导纳税人通过V-Tax远程办税渠道提交“作废增值税申报”申请，并快速受理，及时解决了方女士的申报缴费问题。
税务部门的服务速度，让纳税人赞不绝口。“真的非常感谢，从刷脸登录粤税通小程序到通过‘征纳互动’补充资料，过程中税务人员倾心辅导、耐心解惑，让我不用特意跑一趟，线上就能办成事，真是帮了我们大忙。”
据悉，汕尾陆丰税务部门着力打造“一厅一中心十区多网点”的纳税服务体系。一方面，“云端”发力持续做优线上服务，大力推广电子税务局、粤税通、V-Tax远程办税等“非接触式”办税方式；另一方面，设置“微税角”兜牢线下保障，不断完善“现场答疑-当场处理-辅导宣传”的服务工作机制，“面对面”响应涉税诉求，解决纳税难题，助力纳税服务质效再提升。
访企问需助发展
“材料价格上涨、技术设备投入，一定程度上增加了我们的资金压力。陆河税务部门多次走访，主动送上我们高新技术企业适用的税收优惠政策，今年以来，公司企业所得税减免近3900万元，帮助我们缓解了资金困难，也坚定了我们创新发展的信心。”汕尾比亚迪汽车有限公司有关负责人表示。
据悉，为深入推进“便民办税春风行动”，汕尾陆河税务部门主动构建“大走访大调研”格局，开展“听呼声、办实事、解难题”调研走访活动。组建八支“惠企暖企先锋队”，先后走访汕尾比亚迪汽车有限公司、陆河国泰青梅产业发展有限公司、陆河岁宝百货有限公司等辖区重点企业，实地了解纳税人生产经营状况、税收政策享受情况和税企互动方式，详细询问涉税问题及诉求，虚心听取纳税人对税收工作的意见建议，增强市场经营主体发展信心。
“税务人员上门走访问需，耐心解答涉税问题，让我们能够更加直观理解各项税费优惠政策。”陆河国泰青梅产业发展有限公司相关负责人表示。此外，陆河税务部门还通过开展税费优惠政策宣讲会、安排“专属辅导员”辅导办税等方式，帮助纳税人缴费人正确理解政策、准确适用政策，确保政策红利应享尽享。
汕尾税务部门相关负责人表示：“我们将知责明责、担当尽责,以更高的站位、更实的举措、更大的力度推动各项税费优惠政策落实落细，持续推进办税缴费服务提质增效，打造一流税收营商环境，助力市场主体高质量发展。”
来源：国家税务总局汕尾市税务局
编发：国家税务总局汕尾市税务局办公室


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