广西灵川：优服务解难题 打造办税缴费新“枫”景

广西政策君

今年以来，国家税务总局灵川县税务局充分发挥“党旗引领 税耀甘棠”党建品牌优势，建设“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥式”办税服务厅，以“党建＋”引领税费服务工作提质增效，为纳税人缴费人办实事、化争议、解难题。
为高效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，灵川县税务局在办税服务厅设立党员先锋岗，选派业务熟练、本领过硬的优秀骨干，组成一支“有温度、有态度、善倾听、善调解”的税费服务团队，坚决落实首问责任制、告知承诺制、容缺办理等工作机制，结合基层办税实际推出“亲情陪办”“办不成事请找我”窗口等服务，确保纳税人缴费人进门办事有人“领”、疑难有人“解”、诉求有人“应”。
前不久，桂林恒伟汽车销售服务有限公司办税人员唐女士焦急地来到灵川县办税服务厅“办不成事请找我”窗口向工作人员求助。原来该公司库存机动车统一发票、税控设备因火灾被毁，现由于客户购车急需开票上牌前往外地，时间紧迫，唐女士希望可以立即重新领取税控设备和发票，但是正常发票增量流程的时间无法满足唐女士的迫切需求。
面对这一特殊情况，灵川县税务局第一税务分局立即启动诉求快速响应机制，开辟专窗提供延时服务，为纳税人处理损毁的发票，并协调相关部门通过开展“云核查”，快速为纳税人办理好发票临时增量业务，重新发行税控设备并发放新的发票，帮助纳税人在成功领取发票后，尽快为购车客户开具发票。
“来之前怕来不及拿到发票，一进办税厅就有工作人员上前询问，得知我的情况紧急，专家团队及时协调多岗位工作人员，加班加点为我办好了发票临时增量业务等相关业务，帮我解决了大难题。”在业务骨干的全程陪办下，桂林恒伟汽车销售服务有限公司办税人员唐女士顺利领到了发票。
下一步，灵川县税务局将继续践行好新时代“枫桥经验”，着力将纳税人缴费人“急难愁盼”问题解决在一线，全力打造惠企便民办税缴费新“枫”景。（周倩雯）
   
  
来源：人民网
编发：桂林税务