城北：以“创新笃行”为笔 绘就税务服务新图景

青海政策君

青衿之志，履践致远。今年以来，国家税务总局西宁市城北区税务局在省、市局党委和区委、区政府的坚强领导下，深入推进“两个向前 一体四好”工作部署，笃行奋进，守正创新，高质量推进新发展阶段税收现代化，奋力绘就城北区税务服务新图景。
在夯基垒台中锻造模范政治机关
“作为党和人民的公仆,税务部门始终要把思想政治建设放在首位”“忠诚可靠，是税务干部的首要品质。做到政治过硬，强化理论武装是首要一环”……像这样区局领导班子与党支部书记和青年理论学习小组成员深入研讨政治机关建设的意义、思路、对策和想法的理论交流，每周一都会在城北区税务局“领悟新思想 增强新本领”读书班上按时开展，为在全局推开的政治机关建设工作提供丰富的实践经验。
图为区局组织“领悟新思想 增强新本领”读书班。铁海云摄

区局牢固树立“税务机关首先是政治机关”意识，以“聚焦四个锻造，实施四大工程，建设模范机关”为主体，以“头雁领航工程、红色堡垒工程、三军人才工程、模范机关工程”为内容，绘制政治机关建设“施工图”。以“两个对标对表”“三个表率”为导向，以“四级头雁”领航为举措，扎实推进头雁领航工程。今年以来，共落实“第一议题”40次、“第一主题”34次、“第一内容”194次、“第一任务”96次，撰写心得体会300余篇。
筑牢一个堡垒，树好一面旗帜。为坚持互促融合，增强党建实效，充分发挥各党支部联建优势互补作用。不断优化基层党组织设置，补齐配强八个支部的委员，成功举办党务培训班4次，完成党委书记讲党课2次，班子成员为所在支部党员讲党课5人次，支部书记讲党课累计16次，开展主题党日活动 88次，全面推动建成服务规范，高质高效高能的模范政治机关。
在担当作为中抓好税惠政策落实
区局通过全面推行“税费管家”服务模式，明确了服务方式从纳税人“走进来”到税务人员“走出去”转变，本着让纳税服务更“贴心”群众办税更“省心”的目标，确定了打造纳税人身边的办税服务圈的工作新思路，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以实干赢得民心，以实绩护航发展。截至目前，“税e站”已为市场纳税人提供涉税服务600余次，申报辅导300余次，为市场引进400余家商户。
图为城北区税务局联合城北区工商联开展
优惠政策解读活动。刘露摄

选调“税先锋”精锐力量充实四个专班力量，构建起“党委+支部+税先锋”三级快速响应机制。针对不同类型企业个性化“量体裁衣”多元化开展宣传辅导，充分发挥“税费管家”“税先锋”团队力量，全方面提供“线上”“线下”服务，确保红利精准直达经营主体，激发市场主体经济活力，为地方经济高质量发展贡献税务力量。
据统计，2023年以来累计新增减税降费及退税缓费44462万元，其中新增减税降费42073万元，共计惠及10000户（次）纳税人。
在精细举措中厚植为民服务情怀
今年来，区局以“便民办税春风行动”“助企暖企春风行动”两大“春风”行动为抓手，聚焦纳税人缴费人诉求，“税费管家”团队制定“一户一策”的宣传方案，落实落细税费优惠政策。西宁农商投资建设开发管理有限公司是辖区重点企业，主要经营管理青藏农副产品集散中心，现有3000多家商户入驻市场。区局党委书记带领“税费管家”团队到该企业进行走访，为企业一对一精准提供业务辅导和政策支持，帮助企业理顺思路、理清做法、答疑解惑。
“农副产品集散中心开办已整整10年了，我们农投公司始终致力于服务广大商户，只有服务好商户，我们的市场经营环境才能越来越好，从这点来讲，税费管家服务机制也是为了提高税务服务质量，这也是我们税企双方共同的目标，对我们企业提供了非常大的帮助，我们一定全力配合，更好的服务市场主体。”西宁农商投资建设开发管理有限公司李书记表示。
图为城北区税务局税费管家深入青藏高原农副产品集散
中心商铺开展税收优惠政策宣传。刘露摄
同时，以建设新时代“枫桥式”办税服务厅为契机，深化“一厅兜底、四站支撑”的服务理念，按照“五个一”工作法，采用“1+5”的一体化窗口设计模式，有效提高了办税效率，减少纳税人办税成本。同时邀请辖区内人大代表、政策委员、企业代表5人走进办税服务厅，开展“税务体验师”走流程活动，邀请涉税中介机构法人召开座谈会，主动收集意见建议，持续深化“意见征询——整改落实——持续优化——定向反馈”闭环管理机制，切实将纳税人的“金点子”转化为驱动办税缴费服务提升的“金钥匙”。
眺望未来的奋进路，城北区税务局将深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革持续优化税收营商环境的部署，切实提升纳税人满意度，集中力量为纳税人缴费人办实事、解难题、优服务，不断实现纳税服务提质增效，为推动经济社会高质量发展贡献税务力量！
陈振兴 振兴振兴
文字 | 刘露 王海雯
排版 | 小杜
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