【基层动态】绛县税务：青年干部“走流程” 换位体验“增实效”

山西政策君

绛县税务：
青年干部“走流程”
换位体验“增实效”
为进一步提升办税服务质效，优化税收营商环境，推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，近日，国家税务总局绛县税务局利用两周时间组织机关股室35岁以下青年干部开展了“走流程、找问题、听建议、促提升”活动，以亲身体验、换位办理、现场问效等方式，分别到办税服务厅和税源管理单位沉浸体验税费业务办理质效，准确把握基层一线管理服务现状，了解回应纳税人缴费人期盼。


“您好，请问您要办理什么业务？”绛县税务局法制股股长范丹丹化身导税员，全流程指导纳税人缴费人通过电子税务局办理新办企业套餐，协助并指导纳税人缴费人在“晋税通”APP上办理代开发票和社保费申报等业务，边指导边向纳税人缴费人询问各项税费业务办理过程中遇到的问题和困难，听取纳税人缴费人意见和建议。办公室副主任原才嵘走进古绛税务分局，拿起电话通知纳税人缴费人做银行账户备案和个人所得税表专项附加信息填报错误更正，并向纳税人缴费人讲解相关政策，从“小切口”找准办税缴费“堵痛难”，推动工作流程再优化、服务质效再提升。



活动结束后，大家纷纷表示，从此次走流程活动中收获很多，近距离接触纳税人，倾听最真实的声音，了解纳税人的需求，能更好地高效解决纳税人、缴费人急难愁盼问题。通过与办税服务厅和税源管理单位的青年干部交流，在办税服务厅导税台、自助区和综合服务窗口进行一线体验，可以更好地进行换位思考，以后的工作沟通一定会更加顺畅，工作效能一定会进一步提升。
  下一步，绛县税务局将持续开展“走流程”活动，着力解决办税过程中的痛点、堵点、难点，将收集的“问题清单”改进为纳税人缴费人的“点赞清单”，以实际行动提升纳税人缴费人的体验感、满意度和获得感。（李晓靖 张建红）
供稿：国家税务总局绛县税务局
编辑：“盬税民声”融媒体小组