城东税务：以实干实绩谱写奋斗新篇章

青海政策君

大道至简，实干为要。今年以来，国家税务总局西宁市城东区税务局按照省局“两个‘向前’、一体‘四好’”工作部署，坚持创新务实的工作作风，锐意进取，久久为功，发挥税收职能作用，以实干实绩奋进新征程，在服务中国式现代化中贡献税务力量。
以政治建设为统领 着力“抓好党务”
固本培元，何处汲取思想力量？服务大局，如何扛起责任担当？新征程上，怎样坚定道路方向？扎根于青藏高原，城东区税务局不断取得新成绩、新突破，源自于始终将党旗高举在税收工作第一线，源自于把党的政治建设贯穿于各项工作始终。

图为市直机关党建观摩团观摩城东区税务局
党建工作。泽仁曲珍 摄
  城东区税务局牢牢把握“税务机关首先是政治机关”这一属性，全面推进县级税务局政治机关建设。紧紧围绕省委“六个一”基层党建工作要求，认真抓好落实；扎实落实青海省税务局党委“四个锻造”具体部署，按计划实施“四强专项行动”，细化“十六个聚焦”，获得了地方党政领导的充分肯定。

  坚持老中青三代人共同参与共同创建，形成全局抓党建促税收的良好新环境，做到党建与税收和其他工作深度有机融合。城东区税务局先后迎接市直机关工委、海西州机关工委、区直机关工委、市局机关累计300余人次的党建观摩，现场观摩交流党建品牌创建工作，被中共西宁市直属机关工作委员会授予“党建示范点”荣誉称号。
以精细服务为抓手 全力“干好税务”
积极开展“两大春风”行动，精准组建“懂政策、懂业务、强能力”的“税费管家”团队，通过线上问询，线下走访等方式，38名“税费管家”入户走访7505户企业，解决税费问题6702条。这是城东区税务局着力推动市场主体加快复工复产，锚定“稳经济促发展”这一目标的实干缩影。
面对如何更好服务市场主体这一课题，城东区税务局用活“税费管家”工作机制，主动进企入厂，为重点税源企业、特色企业派发“税费政策大礼包”，提供“一站式”涉税费服务，并将纳税服务与金融贷款有机结合，帮助困难企业解决融资难问题。同时还和城东区创新创业孵化基地建立常态化专业辅导合作机制，为初创企业绑定“税费管家”，拍摄“创客说?每月一课”之“税费管家”送政策小视频，建立“创业孵化基地税费管家顾问群”，实时解答企业个性化税费问题。
图为城东区税务局青年干部走访汇鑫市场为纳税人
宣讲税费优惠政策。泽仁曲珍 摄
面对不断提升纳税缴费便捷度这一诉求，城东区税务局探索打造“易(e)税暖东”纳税服务品牌，建立“东税精灵工作室”和远程帮办服务中心，组建“问诊把脉”工作团队。“东税精灵工作室”成立以来，为纳税人缴费人解答税费问题1160余次，解决疑难杂症问题680余个，调解的107项涉税争议事项事后回访“非常满意”率均为100%。
面对高效解决纳税人缴费人急难愁盼这一要务，城东区税务局全方位打造新时代“枫桥”工作模式，联合区医保局、区人社局共同拓展延伸服务触角项目，与林家崖社区建立“税务+乡镇街道（人民调解）”调解机制，并借助社区网格化管理优势，吸纳乡镇街道优秀调解员开展群众涉税争议调解。此外，通过纳税缴费服务热线、实地走访调研等方式，多维度提升防范化解税费矛盾纠纷的能力和水平，力促问题不出门、矛盾不上交。今年依托联合调解机制，解决涉税争议10余起，有效做到把税费争议化解在源头、化解在行政复议和诉讼之前。
以素质培养为目标 尽力“带好队伍”
“我宣誓，忠于《中华人民共和国宪法》，维护宪法权威，履行法定职责”在“宪法宣传周”之际，城东区税务局举行2023年新提拔股级干部及新录用公务员宪法宣誓仪式。宣誓仪式激发了青年干部使命感、责任感，进一步凝聚起推动税收现代化的蓬勃力量。

图为城东区税务局举行2023年新提拔股级干部及
新录用公务员宪法宣誓仪式。马菲菲 摄
城东区税务局突出干部能力提升。制定《“育人才 强素质”工作实施方案》，结合领导干部上讲台、业务骨干时时讲、“传帮带”帮助讲等形式，提升干部队伍综合素质。根据学历层次、专业背景、工作经历等，设立各条线专业人才数据库，建立专业化师资力量团队，营造浓厚的学习氛围，区局4人为公职律师，5人考取法律职业资格证，5人考取税务师，1人考取注册会计师，并向市局输送3名优秀青年干部在市局相关科室任职。
城东区税务局注重发挥群团组织桥梁纽带作用，把工会组织的温暖送到职工心坎上。对女职工温馨小屋进行升级改造，满足“五期”特殊阶段女职工需求，不断拓展功能，打造具备心理疏导、阅读增智等功能的女职工服务平台。

以安全稳定为前提 倾力“夯好内务”
把机关内部运转到位。城东区税务局不断完善各类应急预案，紧盯安全稳定、灾情隐患等苗头动向等，做到第一时间请示报告，做到第一时间处置应对。并对各项工作流程进行细化简化，有效提升行政管理水平。同时，以党建品牌和纳税服务品牌为载体，优化工作理念，强化纵横协作，打好“事合”基础，营造“人合”环境，确保“力合”重点，紧抓“心合”根本。
图为城东区税务局在招聘会现场
宣传税法知识。泽仁曲珍 摄
把税收故事宣传到位。城东区税务局积极构建，持续扩大以区委宣传部为牵引，区属各职能部门统筹助力的税收宣传大格局，推动各类税收宣传力量有机贯通、同向发力，全景式讲好东区税务故事。
一年一年干好，一件一件做实，一步一步走稳。站在新的历史起点上，城东区税务局将继续学习宣传贯彻党的二十大精神，不忘初心、坚定前行，用实际行动切实为纳税人缴费人办实事、办好事，以履职尽责实现目标、落实任务、开拓事业，答好属于城东税务的时代答卷。
陈振兴 振兴振兴
文字 | 泽仁曲珍
排版 | 小杜
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